医院行政管理制度及人员职责(64页).doc

1、1第一章第一章医院行政管理制度及人员职责医院行政管理制度及人员职责一、医院办公室行政管理制度及职责医院办公室行政管理制度及职责医院领导干部深入科室制度医院领导干部深入科室制度一、参加人员院长、副院长、办公室主任、医务科科长、护理部主任、药剂科科长、保卫科科长、总务科科长及有关部门负责人，如科长不在，由副职或干事参加。二、时间、地点深入科室由院办公室主任和医务科科长分别负责召集，并通知内容，由医务科召集，主管业务的副院长主持，护理部、药剂科参加，主要解决医疗、护理、教学、科研等方面存在的问题；由院办公室召集，后勤院长主持，总务科、保卫科、，主要解决行政管理，后勤保障、病员饮食、治安保卫、环境卫生

2、等方面存在的问题。院长视需要分别参加医疗或后勤深入科室。因特殊情况需改期时，由院办公室、医务科分别通知。周四早 8 时为行政、业务查房时间。三、深入科室的重点内容1、重点是抓医疗、护理、教学、科研、后勤保证、治安保卫及服务质量、病人生活等工作。听取病人和医务人员的意见，改进工作。2、检查医院工作人员遵守医德情况，并询问病人，视察病房环境。3、要求病房管理应做到“整齐、清洁、安静、舒适”。四、要求21、每次深入科室必须有文字记录。检查者必须把发现的问题、反映意见、现场决定等如实、全面、认真记录，纪录统一由院办保存，便于查处。2、参加人员必须穿工作服，衣帽整齐，被查科室的主任、护士长必须参加，负责

3、介绍情况，回答问题。3、遇到科室提出的合理问题，由院长当场决定，转所属职能部门负责办理，需要研究解决的问题，应提交院办会讨论决定。院务公开制度院务公开制度一、医院的院务，除涉及国家秘密、公共安全和依法应受到保护的秘密或隐私外，原则上应予公开，并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开；二、院务公开包括向社会公开和向院内职工公开，医院的医疗服务信息、医疗服务价格信息、行业作风建设情况等向社会公开；医院的重大决策、重要人事任免、重大项目安排、大额资金使用情况、大额设备和药品采购情况、岗位设置及竞岗情况、绩效工资分配情况、年度财务预决算情况等向院内职工公开；三、坚持实事求是、依法办

4、事、按规章制度办事、按程序办事的原则，凡是公开的内容必须以党的路线、方针、政策和国家的法律、法规为依据，既要合理又要合法；四、坚持党务、政务公开制度，认真执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重职工群众和患者的选择权、知情权和监督权；3五、采用新闻媒体、医院网站、医院信息、院务公开栏、会议等便利、快捷、有效的形式开展院务公开，设立投诉信箱，公布投诉电话，自觉接受职工群众和社会的监督。医院向社会公开相关信息的措施医院向社会公开相关信息的措施一、加强领导，落实责任医院建立以党总支书记为组长的院务公开领导小组，全面负责院务公开工作，建立以院长为组长的院务公开工作小组，负责院务公开的具体工作，建立以纪检

5、组长为组长的院务公开监督小组，负责院务公开监督工作，办公室设在院办室，具体负责材料的收集、整理工作，具体工作实行院长和科主任负责制，由科主任负责落实本科室的院务公开工作和日常管理。二、加强督导，定期检查由党总支办公室将院务公开工作列为对科室的考核内容，制定考核标准，定期对公开的内容、程序、形式进行监督检查，并定期召开会议，通报情况，对院务公开落实好的予以表彰，差的通报批评。三、公开电话、强化监督设立院务公开征求意见箱和举报电话，广泛征求大家的意见建议，强化内部和外部监督。四、定期考核，严格追究各科室院务公开工作强化，从设立项目、审批到公开实行程序化，设计院务公4开流程，明确每个环节的任务、职能

6、、要求，定期进行考核，对达不到标准的进行处罚，并追究责任。五、公开材料备案，方便查询建立院务公开材料记录将公开的内容形成文字材料档案和电子文档，由专人管理、保存，以备查询。医院办公室工作制度医院办公室工作制度1、医院办公室在办公室主任的直接领导下，负责完成院长、副院长交给的全院日常行政管理和秘书工作。2、在日常管理工作中，坚持党的卫生工作政策和方针，遵守法律法规。3、提高工作效率，做到接待热情、态度和蔼、办事不推诿，并经常深入科室，主动为医疗服务。4、坚持会议制度，做好院长办公会、院周会、职工大会及临时紧急会议等的准备工作及记录工作。5、负责院领导行政查房制度的执行，安排好行政查房工作，并做好查房记录。6、及时认真地做好各种电话、传真、急件的传达、送阅。遇到紧急重大事件要及时转报院领导。7、严格遵守保密纪律，做好文件的收发、登记、保管、利用和归档工作。8、认真做好医院上报文件和下发文件的起草、核对、打印、复印和传阅工作。同时严格执行文件打印审批制度。59、热情接待群众来访，做好办公室工作日志，负责日常事务的处理、各部门的协调工作。10、做好医院年初工作计划、中期工作检查，年终检查评比和