长安福特汽车4S店管理制度(50页).doc

1、长安福特长安福特汽车汽车 4S 店管理制度店管理制度一、员工管理制度员工管理制度 员工行为规范 员工着装规定 考勤制度 奖惩制度二、公司各部门流程 公司各部门流程图 组织机构图 总经理部门职责 厂长、副厂长（厂长助理）岗位职能三、人力资源管理制度人力资源管理制度 人事管理制度 员工招聘培训制度 员工晋升（调动）离职制度 人员综合评估及评优办法 人事管理岗位责任制及任职要求 劳动人事制度、用工制度及工资标准五、行政管理制度 办公室岗位图 行政（办公室）部门职能 行政办公人员岗位责任制及任职要求七、财务部管理制度 财务岗位图 财务管理制度 财务部岗位责任制及任职要求八、技术开发部管理制度 技术部管

2、理制度 技术开发部设计、工艺文件管理制度 技术开发部岗位责任制及任职要求九、物资采购、供应、仓储管理制度 采购部岗位图 材料采购、保管岗位责任制 采购合同的签订和管理制度 退还货物管理制度 库房管理制度十、生产部管理制度 生产部岗位图 生产部岗位责任制及任职要求 产品开发程序 产品生产工艺过程 生产部组装质量检查制度 生产部产品试验规则十一、整车销售管理制度十一、整车销售管理制度 销售网络图 销售流程图 客户投诉处理流程图 销售合同管理制度 销售部成品库管理制度 销售部退换货物管理制度 销售部岗位图 销售管理制度 展厅服务工作规范十二、维修服务部 汽车维修服务公约 汽车组织机构图 汽车维修流程

3、图 汽车维修管理流程图 汽车维修进厂检验制度 维修业流程标准 汽车维修管理制度 产品的监视和测量 汽车维修竣工检查制度十三、零配件管理制度 零配件管理职责 零配件编码、计划、采购、到库及验收、发货及仓储 零配件合同管理十四、信息中心管理制度 信息中心的组织框架 信息中心的岗位设置 信息管理的基本准则 信息处理程序十五、后勤事务管理制度 工具、设备管理制度 环境保护管理制度 安全管理制度 门卫管理制度 保洁管理制度陕西省长安福特汽车 4S 店员工手册引言您好！欢迎您阅读员工手册。公司的每一位员工都有均等的机会立足本职、诚实劳动、施展才华，在服务于公司的过程中实现自身的社会价值，公司期望您成为员工

4、团队中杰出的一员，竭尽所能助您成功。本员工手册介绍了公司的基本情况及员工的权利、义务、行为规范、奖惩制度，请切记遵守。公司简介公司人员结构属总经理负责制、下属副经理及厂长各科室负责制，招聘人员均有大专以上文凭，同时具有专业水平和实践经验，工作在生产第一线。公司生产过程中没有任何贷款，资金雄厚，现流动资金有 700 万元人民币。员工行为规范员工的行为规范员工的行为规范公司严禁以下行为：盗窃；辱骂他人、打架斗殴；出卖或泄漏公司秘密。仪表及日常行为规范：仪表及日常行为规范：工作时间按规定着装，保持仪容整洁；女性不浓妆，男性不蓄长须长发；不乱扔废物或杂物，不随地吐痰；不喧闹或嬉戏；使用文明语言，不说脏

5、话；不酒后作业（特情须经允许）；谦和待人，对客户或来宾热情、大方、讲礼貌；举止和坐姿雅观稳重。其它必须遵守的行为规范：安全生产规程生产工艺规程考勤制度规定卫生制度规定奖惩制度规定上述规程或规定请详阅相关文件。员工着装规定员工着装规定(一)着装、仪容和举止1、着装 统一、整洁、得体1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。1.2 在左胸前佩戴好统一编号的员工证。1.3 上班时必须穿工作服。1.4 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。1.5 着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。1.6 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净

6、,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。2 仪容 自然、大方、端庄2.1 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。2.5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。3 举止 文雅、礼貌、精神3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。3.3 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。3.7 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。考勤制度一、公司员工必须严格执行公司的