1、过程分析工作表(乌龟图)-典型汽车零部件企业讲解了典型汽车零部件企业在产品和服务质量、合同订单管理以及成本核算等多个流程中，所遵循的具体要求与实施步骤。文档涵盖了顾客需求收集与分析环节，详细描述了用于支持市场及顾客要求的资料，例如顾客抱怨和满意度分析等统计资料。该文档深入介绍了这些信息在指导生产可行性分析及制定开发成本目录方面的应用，以满足经营策略和发展方向的需求，并强调确保顾客特殊要求、适用标准法规在各个环节得到严格执行的重要性。针对成本核算报价流程，过程分析工作表描述了从合同订单、设计图纸到服务协议等输入资料的重要性，详述通过多方论证和报价单评审等关键步骤实现精准的报价输出方式。对于合同评
2、审过程，则列举了完成此流程需要考虑的各种输入条件，包括但不限于合同/订单信息及其相关技术材料，并明确使用诸如评审记录、自行或集中评审等手段确保合同按时且符合规范地签订，保障订单评审及时率和服务协议达标情况。在产品和过程设计中，过程分析工作表阐述如何根据合同订单和技术文件进行APQP（产品质量先期策划），利用多学科团队参与的设计和开发过程确保产品性能符合顾客规定，并为后续生产和销售奠定基础。过程分析工作表(乌龟图)适用于各类涉及制造尤其是汽车零部件行业的企业机构，无论是初创型企业还是已经成熟运作的企业均可受益于本指南。尤其对于有意向提高自身竞争力、保证顾客满意的组织而言至关重要。此文档能够帮助企业建立有效的工作流程，涵盖从市场调研与顾客反馈收集，到生产计划、成本控制直至最终产品的全生命周期管理；帮助相关人士如项目经理、技术研发工程师、采购员以及质量控制专家了解各项具体任务应遵循的原则及所需技能，并能为各部门之间的协同合作提供清晰指引，从而促进整个产业链条内资源共享与交流学习。
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