盘州新兴医院6S管理培训(78页).ppt

1、6S培训,“6S”只有起点，没有终点.,什么是不简单，把每一件简单的事情做好就是不简单。什么是不平凡，把每一件平凡的事情做好就是不平凡张瑞敏（海尔集团总裁）,目录,1,6S的起源、发展,为什么要推行6S,什么是6S，对6S产生的误区,6S推行的作用、目的,6S详细介绍,2,3,4,5,一、6S的起源、发展及其含义,1、6S起源：提起6S，首先要先从5S谈起,5S源于日本，它是日本企业独特的一种管理模式，被誉为日本经济腾飞的两大法宝之一（另一个是品管圈，简称QCC）。2、6S延伸与发展,整理+整顿+清扫+清洁+素养+安全+,节约+习惯化+服务+坚持,3S,5S,6S,10S,“6S”发展,二、为

2、什么要做6S,？,凌乱的工作场所,用6S,整洁的工作场所,人,不安全,不健康,不平衡,安全,健康,稳定,设备,更换维修时间长,效率低,常调整,运转率提高,状况,垃圾、肮脏、灰尘,杂乱,无头绪,不合理、不均匀、不经济,闪闪发亮,干爽、整洁,没有3不,二、为什么要做6S,？,凌乱的工作场所,用6S,整洁的工作场所,业务,美好的结果,优质的医疗服务,马马虎虎,不良事件时有发生,6S,我院现状,6S,我院现状,6S,我院现状,6S,我院现状,患者更愿意选择哪家医院？,三流医院,每个人都随处乱丢垃圾而没有捡起来,二流医院,由专人将别人乱扔的垃圾捡起来,一流医院,每个人都自觉维护环境的清洁，没人乱扔垃圾,

3、二、为什么要做6S,？,凌乱的工作场所,用6S,整洁的工作场所,信赖感,值得夸耀,没有,民营医院管理面临的共同难题,内部,外部,医护人员难管,医疗质量不稳定,缺乏行之有效的考核方案,人员流动大,信誉度低,公立医院扩张,医保控费严,政策做不到公平,日常工作中的苦恼,急等的资料找不到，心理异常烦躁,每找一份文件，均需在所有的抽屉狂翻一遍,通道堵塞，行人和搬运无法行走,事情一大堆，不知从何做起，理不清头绪,到处都是东西，东西蒙上厚厚的灰尘，活动空间小，感觉很压抑,桌面上东西乱七八糟，丢掉可惜，不丢又没地方放,解决处方：推行“6S”,好烦呀，没心情，工作效率怎么提高呀？,三、什么是6S,6s速记口诀,

4、6S与医院管理的关系,保障医疗工作安全,减少日常工作浪费,规范员工工作行为,提升医院整体形象,6S,最佳口碑,最优质量,最低成本,工作有序,安全环保,情绪良好,目标,支柱,基础,6s管理意识误区,6s管理意识误区,1、工作这么忙，天天加班加点，没有时间做6S,这种观点就是把自身职能工作与6S对立起来，认为6S不是工作的一部分，是分外的事，在医院推行6S的过程中，经常能听到，有的员工和中层管理人员会这样讲，也有个别高层领导也会有这样的想法，这种意识很可怕，表面是强调自身职能工作的重要性，实质上是对6S管理认识不足。6S管理是工作的一部分，是一种科学的管理方法，可以应用于各职能部门工作的方方面面，

5、其目的之一，就是提高工作效率，解决日常工作中的忙乱问题。当然6S推行初期，许多事务性工作要处理，6S管理还没有完全发挥作用的情况下，必须要处理好6S与工作之间的关系。,6s管理意识误区,2、6S就是简简单单，就是做好卫生,6S管理是一个系统的管理方法，不仅仅是做好卫生工作，进行大扫除，而是应用各种技巧，建立管理体系保证管理方法的实行，达到提高员工素质是最终目的，使员工革除马虎之心，养成良好的习惯，认为6S管理就是进行大扫除，做好卫生，这是造成6S管理失败的原因之一，有些科主任这样讲“能每天的病人看完、手术做完、病历写完就不错了，哪有什么人来做6S啊！”注定这个科室也就停留在这个层面了，6S管理

6、的作用无法发挥出来，医院最终也不会有太大的发展。,6s管理意识误区,3、公司员工素质差，搞不好6S,一张白纸作画，在推行6S过程中，员工大都不是名牌大学毕业、大多不是三甲医院下岗，文化水平不高，接受能力不行，但他们善良淳朴、积极性高，6S管理不是什么高深莫测的东西，关键在于员工去执行，并养成良好习惯。做好6S管理要发动全员参与，6S管理本身是培养员工形成良好习惯的过程，目的是提高员工素养，以员工素质差为理由，认为搞不了6S是完全错误的。就是文化水平提高的员工，如果不认真的执行6S管理规定，同样会造成6S推行障碍。所以，推行6S成功的关键在于各级管理人员决心和有正确的意识。,6s管理意识误区,4、用威胁、考核，让员工全力工作,6S管理强调有形的压力和无形的压力相结合，活动与管理相结合，不仅仅靠威胁、考核即有形的压力来推行，同样，要通过无形的压力即看板管理/目标管理等方法激励员工不断改善。如目标完成情况看板，对工作完成率和盘点准确率进行公布，并分析原因，放置工作场所容易看到的地方，让员工知道月度/每周指标完成情况及原因。给员工造成无形的压力，同时，列明解决问题的措施，使员工知道如何去改善。