11、物业服务合同.doc

1、1合同编号：项目项目物业服务合同物业服务合同委托人：受托人：签约地点：签约时间：年月日2委托人：法定代表人：住所：受托人：住所：法定代表人：根据 中华人民共和国合同法 及有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿协商一致的基础上，委托人（以下简称“甲方”）委托受托人（以下简称“乙方”）担任项目（以下简称“项目”或“本项目”）的物业服务单位，乙方愿意接受该委托，对项目实行专业化的物业管理服务，甲、乙双方共同于市签署物业服务合同如下，以共同遵守。1 1、物业基本情况、物业基本情况1.1物业名称：1.2物业地址：1.3物业类型：1.4物业总建筑面积约平方米，其中：平方米，平方米（可对子项目具体填写）

2、。2 2、物业管理服务范围、物业管理服务范围2.1 该物业规划红线范围内所有公共地上、地下建筑物，附属配套设施，具体包括：。2.2 公共设施、设备的维修、养护、运行和管理，具体包括：。2.3 附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，具体包括：。2.4 该物业自动化系统的维护保养和管理，具体包括：。2.5 安全秩序与消防管理，具体包括：。2.6 道路交通与停车场管理，具体包括：。2.7 日常保洁与定期清洁监管，具体包括：。2.9 其他服务，具体包括：。33 3、服务目标、服务目标乙方对本项目物业管理目标的各项指标要求如下：序号服务项目服务目标测算依据1公共秩序及安全杜绝火灾责任事故和刑事案件无火灾

3、责任事故和治安责任事故、刑事案件3消防设备设施管理维护消防设备实施完好率100完好消防设备设施数项目消防设备设施总数1001004设备、设施管理设备、设施完好率100完好设备设施数项目设备设施总数1001005环境卫生、清洁管理环境卫生、清洁率100保洁达标面积保洁总面积1001006智能化系统运行管理智能化系统运行正常率=100正常运行设施设备设备 设 施 总 量 100=1007房屋建筑的日常养护维修房 屋 完 好 率 100完好房屋面积房屋总面积1001008地下车库、公共停车场和车位的管理服务停车场设备完好率停车场完好设备停车场设备总量100989接受客户有效投诉处理率100完成处理次

4、数有效投诉次数10010010客户满意率物业管理调查满意人数受调查总人数1009811绿化满意率物业管理调查满意人数受调查总人数10049812其他4 4、服务期限服务期限甲乙双方均同意该项目由甲方全权委托乙方提供服务的期限为年。4.1 服务周期：自年月日起至年月日止。5 5、服务费、服务费5.1 本项目暂定合同价含税金额为：人民币（大写）(元)。其中不含税金额为：人民币（大写）(元)，增值税率为%，增值税额为：人民币（大写）(元)。5.2 计价方式:。合同价格包括但不限于管理费、工资、成果文件、利润、税金、保险、风险等为完成本项目所有物业服务工作的一切费用，并已充分考虑现场实际环境和各种不可

5、遇见因素，本价款不因任何因素作调整。（注:如选择人工总价包干，需进一步细化约定如下）双方对于项目物业成本及相关费用支出，双方约定如下：5.3.1 乙方为实现本物业公共区域的服务标准，需配置物业服务人员人，如服务质量达不到甲方要求，月度考核评分低于分，甲方有权增加物业务人员，增加人员的人工费用由乙方负责。具体人员配置详见附件一：公共区域综合人工单价）人工成本（包括员工薪酬、社会保险、公积金、员工福利费等）、物业服务人员综合加班费（乙方因管理需要安排人员包括在节假日、正常工作日、处理临时性事务等各种类型的加班费用）、员工宿舍费用、乙方管理费及法定税费等。5.3.2 乙方为本甲方自用区域（如有）提供

6、商务接待服务，而配置的服务人员（总人数人，配置详见附件二：自用区域综合人工单价）人工成本（包括员工薪酬、社会保险、公积金、员工福利费等）、服务人员综合加班费（乙方因管理需要安排人员包括在节假日、正常工作日、处理临时性事务等各种类型的加班情况）、员工宿舍费用、乙方管理费及法定税费等。55.3.3 公共能耗费包括本物业共用部位、共用设备和公共设施及在公共性服务中所发生的 水、电、气、暖 等能源消耗所产生的费用。公共能耗费由甲方统一对外支付，乙方负责配合甲方进行能耗核算。5.3.4 物业日常运营费包括物业公共部位、公共设施设备日常运行、维护的材料费、专项服务外包费用；清洁卫生物料费、清洁外包费用；垃圾清运费用；绿化养护及租摆费用；客户活动费；物业办公费等。物业日常运营费用由乙方向甲方申报，经甲方审批后，由甲方结算与支付。对于临时突发事件、应急维修等产生的费用，由乙方向甲方申请审批同意后实施，所产生的费用由甲方承担。5.3.5 项目如涉及由甲方直接委托的第三方外包服务，乙方负责对外包服务的监督管理、考核，乙方考核将作为外包方结算的依据之一。6 6、支付、支付6.1 支付货币币种为：人民币；委托