网络招聘服务规范LDT3001-2023.pdf

1、备案号：ICS03.080.20CCS A 10中华人民共和国劳动和劳动安全行业标准LD/T 30012023LD网络招聘服务规范Specification for online recruitment service2023-11-20 发布2024-01-01 实施中华人民共和国人力资源和社会保障部发 布91841-2023LD/T 30012023I目次前言.II1范围.12规范性引用文件.13术语和定义.14服务条件.15服务对象和内容.26平台运营和保障体系.27服务流程及要求.48服务质量改进.6参考文献.8LD/T 30012023II前言本文件按照GB/T 1.12020标准化

2、工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。本文件由人力资源社会保障部人力资源流动管理司和全国人才流动中心提出。本文件由全国人力资源服务标准化技术委员会（SAC/TC 292）归口。本文件起草单位：上海人才服务行业协会、北京华品博睿网络技术有限公司、中国标准化研究院、中国就业培训技术指导中心、国投人力资源服务有限公司、朝阳区人力资源公共服务中心、湖南省就业服务中心、北京五八信息技术有限公司、前锦网络信息技术(上海)有限公司、猎上网络科技（上海）有限公司、上海人惠人力资源服务有限公司、北京网聘信息技术有限公

3、司。本文件主要起草人：朱庆阳、杨翼、汪艳彦、孙远、胡爽、黄杰、王中一、崔雨佳、郑娟尔、王巧慧、周幸窈、刘凯旋、仲崇超、张代军、董彤、刘妮雅、张桢宁、崔巍、马雄二、张建国、孙传钰。LD/T 300120231网络招聘服务规范1范围本文件规定了网络招聘服务的术语和定义、服务条件、服务对象和内容、平台运营和保障体系、服务流程及要求、服务质量改进。本文件适用于开展网络招聘服务的人力资源服务机构（以下简称服务机构）。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用

4、于本文件。GB/T 33529 人力资源服务术语GB/T 35273 信息安全技术 个人信息安全规范3术语和定义GB/T 33529界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1招聘者 recruiter开展网络招聘行为的组织。3.2求职者 applicant通过网络招聘渠道，寻求工作职位的个人。3.3网络招聘服务 online recruitment service人力资源服务机构通过互联网等信息网络，以网络平台、平台内经营、自建网站或者其他网络服务方式，为求职者求职和招聘者招用人员提供的求职、招聘服务。4服务条件4.1服务要求服务机构应在其网站、移动互联网应用程序显著位置，持续公示营业执照、

5、人力资源服务许可证等信息，或者上述信息的链接标识；服务涉及经营性电信业务的，还应公示电信业务经营许可证信息。4.2服务设施4.2.1应具备与服务范围和要求相适应的固定场所。4.2.2应配备开展网络招聘服务必备的计算机、服务器等办公设施。4.2.3应拥有统一的有辨识度的信息服务品牌。LD/T 3001202324.2.4租用互联网数据中心的共享带宽应在 100M 以上，自建机房的独享带宽应在 3M 以上。4.3从业人员4.3.1应熟悉与网络招聘、网络求职相关的法律法规。4.3.2掌握与网络招聘、网络求职相关的人力资源管理和服务、计算机和信息安全等必要的基础知识。4.3.3应接受岗位相应的入职培训

6、，达到岗位素质能力要求和政府、社会、市场的要求。4.3.4涉及专业岗位或关键岗位的，应具有相应的必要条件和能力要求。4.3.5应定期接受培训，了解最新网络招聘服务的相关知识。4.4技术系统服务机构根据网络招聘、网络求职业务需要，宜具备相关技术系统，包括但不限于：个人用户管理系统；用户反馈客服系统；举报投诉处理系统；平台安全监控系统；信息审核系统；招聘组织管理系统；数据平台系统；服务端系统；活动管理系统；统计分析系统。4.5数据库服务机构应建立自身管理数据库、用人单位数据库、求职者个人信息及职位数据库等，数据库信息宜包括以下内容：产品、运营、营销等业务信息；经营数据、技术研发、公共信息等服务机构信息；个人简历、基本情况等求职者信息；组织介绍、岗位要求、认证信息等用人单位信息；其他网络招聘服务必要的留存信息。5服务对象和内容5.1服务对象服务对象应包括求职者、招聘者；可包括其他合作方。5.2服务内容服务内容应包括为求职者介绍招聘者、为招聘者推荐求职者；可包括举办网络招聘会等其他拓展服务。6平台运营和保障体系LD/T 3001202336.1平台运营6.1.1应依据国家法律法规、国家标准、行