1、安全事故应急管理要点,CONTENTS,目录,事故应急背景,安全生产事故管理要点,01,02,PART ONE,事故应急背景,事故应急背景,以人为本、重在预防、居安思危、未雨绸缪,安全生产事关人民群众生命财产安全,事关企业发展稳定,人命关天,发展决不能以牺牲人的生命为代价,这是一条不可逾越的红线。,事故应急背景,当前建筑行业安全生产形势:,媒体传播越来越爆炸,安全生产形势依然严峻,国家法规越来越严厉,行业要求越来越苛刻,生产安全事故造成的影响越来越大,社会关注程度越来越高,企业的竞争就是安全的竞争,事故应急背景,在事故预防、危机处理过程中,不仅要关注危机产生的因果关系,识别潜在的危机,更要关注
2、危机事件信息的正确性与及时性。要快速寻找获取与危机有关的有用信息,为企业危机应对预留时间和空间。帮助企业未雨绸缪,做出相应的对策,使企业领导在处置危机过程中有更好的决策力和正确应对策略,合理调配资源,从而最大限度地减少危机事件损失,及时控制社会负面舆情的烈度,维护企业品牌与形象。,事故应急背景,事故处理的任务与能力要求综述,PART TWO,安全生产事故管理要点,安全事故应急管理要点,事故处理的任务与能力要求综述,安全事故应急管理要点,危机处理的原则营救受害人员+迅速控制事态+消除危害后果生命至上:只要有一线希望,就要全力抢救伤者速度至上:快速作出反映,敢于应对。减少损失:即成事实下,尽可能减
3、少损失(信誉损失、资金损失),消除影响。及时掌握信息、分析舆论、制定对策、科学决策、加强与负责部门的沟通与联动,及时发布正确消息。,训练有素、沉着分析、精心运作、立马行动,安全事故应急管理要点,(1)危机公关的目的与意义,自救行动;,减少损失;,消除影响、恢复形象。,关于企业的生死存亡。,安全事故应急管理要点,(2)危机公关的特点,危机公关难度大、动用资源层次高、涉及媒体多;,在第一时间行动,以快取胜;,纵向联动、横向互动、资源共享;,危机公关、坚忍不拔、不懈努力;,需要必要的资源支持;,需保持、维护良好的媒体资源和关系;,需建立危机处理应急机制。,安全事故应急管理要点,项目安全事故应急管理要
4、点,安全事故应急管理要点,一、现场救援、通知家属-1,安全事故应急管理要点,一、现场救援、通知家属-2,安全事故应急管理要点,二、紧急汇报,安全事故应急管理要点,三、安抚工人,安全事故应急管理要点,四、媒体应对,坦诚沟通!灵活变通!引导舆论!任何一次与媒体的沟通都是一次机会,而不是威胁!,态度、速度、尺度、梯度媒体为何专盯负面新闻?媒体的市场原则:越负面越有人看、爆炸性新闻最有市场。上下互动、左右策应、内外联动不激化与记者的矛盾、不拒绝采访、不打断记者提问、不与记者当面争执,以快取胜(2小时决定胜负,接受记者采访应事先报告)新闻发布(要素、流程、形式,掌控采访方向的关键。)能说会道(实话巧说、
5、按照统一口径、依据顺序做出回应)架桥引渡(引导舆论,掌握把负面提问转为证明正面回答)釜底抽薪(控制消息来源)受众利益(关注受众的切身利益)权威实证(找政府、律师、司法、劳务、班组、受害人)网战求生(网络危机特点、对策等),安全事故应急管理要点,五、医院抢救,安全事故应急管理要点,六、派出所初步调查,安全事故应急管理要点,七、政府主管部门现场调查,安全事故应急管理要点,八、事故赔偿谈判(一),安全事故应急管理要点,八、事故赔偿谈判(二),安全事故应急管理要点,八、事故赔偿谈判(三),安全事故应急管理要点,八、事故赔偿谈判(四),安全事故应急管理要点,八、事故赔偿谈判(五1),安全事故应急管理要点
6、,八、事故赔偿谈判(五2),安全事故应急管理要点,八、事故赔偿谈判(六),安全事故应急管理要点,八、事故赔偿谈判(七),安全事故应急管理要点,九、事故赔偿协议-1,工 亡 补 偿 协 议甲方(用人单位):队伍名称 住所地:乙方:身份证号:住所地:法定代表人:委托代理人:系 工人,在 项目工作时,因 意外死亡,项目人员将其紧急送往医院进行抢救,经抢救无效于当日死亡,为解决 工亡后续事宜,甲乙双方本着平等、自愿及诚实守信的原则,经过充分协商,根据工伤保险条例等法律法规,达成如下协议:第一条 赔偿对象1、赔偿权利主体人员范围(直系亲属-要户口本与身份证对照确认)父母:身份证号码:配偶:身份证号码:子女:身份证号码:2、乙方承诺已经得到以上所有近亲属的特别授权及认可,保证具有代表 工亡所有赔偿权利主体的资格签订本协议。乙方已经清楚了解自己在协议中的权利义务,甲乙双方在自愿的基础上签订本协议,是真实意思的表示,不存在欺诈、胁迫、重大误解、显失公平等因素。3、在签订本协议后,乙方应保证 的其他亲属不得再以相同理由主张任何赔偿。,安全事故应急管理要点,九、事故赔偿协议-2,工 亡 补 偿 协 议第二
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