风险控制与危机管理培训教材.pptx

1、风险控制,2024,与危机管理,Risk Control and Crisis Management,安全资料网,由于内外环境的变化，组织在运营过程中会面临各种风险，如果处理不当，就可能使组织陷入困境，甚至会引发重大突发事件，导致危机的发生,汇报人员：安全人,汇报人：安全人,安全资料网,导语,因此，树立风险意识，完善风险管理和危机管理机制，有效地应对各种风险和突发的危机事件,以确保组织目标的实现，就成为组织管理工作的一项重要内容。,由于内外环境的变化，组织在运营过程中会面临各种风险，如果处理不当，就可能使组织陷入困境，甚至会引发重大突发事件，导致危机的发生。,目录,CONTENTS,风险识别与

2、分析,01,风险评估与控制,02,危机管理,03,风险识别与分析,一、风险及其分类;二、风险管理的目标;三、风险识别的过程;四、风险识别的方法,01,PART,安全资料网,对于什么是风险，学术界的观点并不一致，目前并没有一个公认的定义。目前，尽管界定的视角不同，但大部分学者都将风险限定在给组织带来损失的不确定性方面。,风险及其分类,风险客观说：风险是客观存在的损失的不确定性，是可以预测的。在对风险事故进行观察统计的基础上，可以利用统计学等工具对风险的不确定性进行描述和度量。,风险识别与分析,总体而言，主要有两类观点：,风险主观说：承认风险是损失的不确定性的同时，认为这种不确定性是个人对客观风险

3、的评估，它同个人的知识、经验、精神和心理状态等因素有关，不同的人面对相同的风险会做出不同的判断。,我们借鉴大多数风险管理研究的观点来界定风险：风险是指发生对组织不利事件的不确定性，包括事件发生的可能性及后果的大小。我们可以从不同的视角对风险进行区分和研究。,经济环境,静态风险：在经济环境没有变化时发生损失的可能性，通常是由自然客观因素或者人们的错误或失当行为造成的。动态风险;由组织外部环境变化而带来的损失可能性，通常由宏观经济、产业组织、生产方式、生产技术以及消费者等因素的变化所引起。,风险识别与分析,获利机会,纯粹风险:指那些只有损失可能而无获利机会的风险。纯粹风险事故发生后，对特定组织或个

4、人一定会造成损失。投机风险:指那些既有损失可能也有获利机会的风险。,风险范围,基本风险:也称为重大风险，是指特定的社会个体所不能预防或控制的风险。特定风险:指与特定的社会个体有因果关系的风险。,当然，还可以按照其他一些标准对风险进行分类：,风险识别与分析,风险管理：是指组织通过对风险的识别、衡量和处理，力求以最小的经济代价为组织目标的实现提供安全保障的管理活动。,风险识别与分析,风险管理的目标,风险管理是一项目标导向性的组织工作。其根本目标就是力求以最小的成本支出来保障组织目标的实现。,在风险事故尚未发生时，风险管理的目的是尽可能地消除、降低或转移风险事故的发生，确保组织的正常运营。,经济目标

5、：以经济合理的方式预防潜在的损失。合法性目标：组织的运营与发展合乎法律规范。社会责任目标：组织还必须关注利益相关者的利益，认真履行相应的社会责任。,风险识别与分析,具体而言，风险管理目标可以区分为两个方面：,风险事故一旦发生，组织就应努力降低风险事故的影响，采取必要措施，尽快恢复到正常运营状态。,生存目标：组织应确保在合理的时间内能够部分或全部恢复组织的经营运作。持续经营目标：不能因为损失事件的发生而使经营运作活动中断，以免丧失原有的市场份额。收益稳定目标：组织应尽量稳定运营，消除风险事故的不利影响。社会责任目标：组织应尽量减轻损失事件对利益相关者的不利影响，承担相应的社会责任。,风险识别是指

6、管理者运用相关的知识和方法，全面、系统和连续地发现和描述组织所面临的各种风险、风险原因以及潜在的后果。,风险识别与分析,风险识别的过程,风险因素（hazard）一般有：物质风险因素、道德风险因素、心理风险因素和法律风险因素。按照风险事故发生后果的严重程度，可以划分为四类：事故后果可以忽略事故后果比较轻，暂时还不能造成人员伤害和财产损失事故后果严重，会造成人员伤亡和系统损坏可以造成灾难性后果的风险事故,1风险因素,风险识别与分析,开展风险识别工作，就是识别出可能影响组织目标实现的内外部风险因素及其驱动因素，要重点关注如下几个方面：,风险事故（peril）是造成损失的原因，如火灾或盗窃会造成财产损失。因此，风险识别的重要步骤是能够预见到风险事故，将可能产生事故的风险因素消灭在萌芽状态。,2风险事故,一般由风险经理到现场实际观察各部门的运作，检查组织的各种设施及进行的各项操作，需要注意以下事项：,调查之前要做好充分的准备，以便有的放矢,调查之前,风险识别与分析,风险识别的方法,1、现场调查法：,01,注意和一线工作人员进行交流和沟通发挥灵活性和创造性，对潜在风险要保持敏锐意识,调查中,02,