军队离休退休干部医养结合服务管理规范DB37T4689-2024.pdf

1、 ICS 03.080 CCS A 16 37 山东省地方标准 DB37/T 46892024 军队离休退休干部医养结合服务管理规范 Specification of medical and nursing service and management for retired military cadres 2024-01-29 发布 2024-02-29 实施 山东省市场监督管理局 发 布 DB37/T 46892024 I 目次 前言.III 引言.IV 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 基本条件.2 场所及设施设备要求.2 4.1 人员要求.3 4.2 5 服

2、务内容.3 服务通则.3 5.1 医疗健康服务.3 5.2 养老助老服务.4 5.3 文体娱乐服务.5 5.4 荣誉疗养服务.6 5.5 医养信息化服务.6 5.6 其他社会支持性服务.6 5.7 6 服务管理.6 制度规范管理.6 6.1 安全和应急管理.7 6.2 7 服务评价与改进.7 服务评价.7 7.1 投诉处理.8 7.2 服务改进.8 7.3 附录 A（资料性）军休机构医养结合服务功能区配置.10 A.1 接待区.10 A.2 展示区.10 A.3 文化活动区.10 A.4 健身娱乐区.10 A.5 心理疏导区.10 A.6 保健康复区.11 A.7 荣誉室.11 A.8 休息区

3、.11 A.9 就餐区.11 A.10 厨房.11 A.11 办公区.12 A.12 卫生间.12 附录 B（资料性）军休干部医养结合服务信息登记表.13 DB37/T 46892024 II 附录 C（资料性）社会化资源引入及退出管理.15 C.1 资源引入管理.15 C.2 资源退出管理.15 附录 D（资料性）军休机构医养结合服务满意度调查问卷.16 参考文献.19 DB37/T 46892024 III 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件

4、由山东省退役军人事务厅提出并组织实施。本文件由山东省退役军人事务厅归口。DB37/T 46892024 IV 引言 为进一步做好军休干部服务管理工作，将“以居家为基础、军休机构为依托、市场供给为主体、医养结合为载体”的新型军休干部服务保障模式进行应用和推广，引导全省的军休机构科学推进军休干部医养结合工作，实现更高层次的“老有所养、老有所医”的军休医养结合工作目标，特制定本文件。DB37/T 46892024 1 军队离休退休干部医养结合服务管理规范 1 范围 本文件规定了军队离休退休干部（以下简称“军休干部”）医养结合服务开展的基本条件、服务内容、服务管理、服务评价与改进等内容。本文件适用于军

5、休干部服务管理机构为军休干部提供的医养结合服务。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 10001.9 公共信息图形符号 第9部分:无障碍设施符号 GB 15982 医院消毒卫生标准 GB/T 27306 食品安全管理体系 餐饮业要求 GB/T 29353 养老机构基本规范 GB/T 31015 公共信息导向系统 基于无障碍需求的设计与设置原则 GB/T 33

6、168 社区老年人日间照料中心服务基本要求 GB/T 33169 社区老年人日间照料中心设施设备配置 GB/T 35796 养老机构服务质量基本规范 GB 38600 养老机构服务安全基本规范 GB/T 43153 居家养老上门服务基本规范 GB 50016 建筑设计防火规范 GB 50763 无障碍设计规范 GB 55019 建筑与市政工程无障碍通用规范 建标 143 社区老年人日间照料中心建设标准 JGJ 450 老年人照料设施建筑设计标准 WS 308 医疗机构消防安全管理 DB37/T 2720 养老机构设施设备基本配置规范 DB37/T 44672021 军队离休退休干部服务管理规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。3.1 军队离休退休干部 retired military cadres 移交政府安置的由退役军人事务部门服务管理的中国人民解放军和中国人民武装警察部队离休退休干部、退休军（警）士。来源：DB37/T 44672021，定义3.1 DB37/T 46892024 2 3.2 医疗卫生机构 medical and health institution 从