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政务服务事项数据分析规范DB4105T228-2024.pdf

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政务服务事项数据分析规范DB4105T228-2024.pdf

政务服务事项数据分析规范DB4105T228-2024讲解了政务服务事项数据处理的各项流程，涵盖从基础架构到安全维护的详细要求。本文件定义并阐明了一系列与政务服务中心及其网上和实体办事大厅相关的专业术语，明确了涉及部门和服务的具体内容。在阐述数据采集方法方面，规范指出了人工记录、信息系统填报和借助数据共享交换平台进行信息收集的不同方式，确保各部门能在不同环境中选择适宜的数据来源和技术路径，并针对各类要素如时间范围、服务类别及其变化趋势建立了标准化的数据录入模式。对于数据预处理环节，规范提供了如何清洗及格式化原始数据的指导；数据管理部分则详述了如何分类储存以及高效检索这些宝贵的信息资产。此外，有关数据安全的内容强调了在大数据安全管理中的技术框架和支持，以保障信息不被篡改泄露。最终，在对数据分析章节，规范提倡采用科学算法进行深层次解析，旨在挖掘潜在的服务改进机会，提高政务服务质量和用户满意度。政务服务事项数据分析规范适用于全国各地行政区域内的政务服务中心以及各层级进驻该中心开展行政审批和服务活动的部门和机构。该标准为政府内部管理部门提供了一个明确而具体的技术指引体系，确保在数据获取、清理、存储、保护和深度挖掘等方面有章可循，进而优化政务服务水平，支持各级地方政府更好地理解和响应群众的需求。