珠宝玉石首饰行业放心消费单位建设评价规范DB3301T0456-2024.pdf

1、 ICS 03.080.01 CCS A 12 3301 浙江省杭州市地方标准 DB3301/T 04562024 珠宝玉石首饰行业放心消费单位建设评价规范 2024-06-30 发布 2024-07-30 实施 杭州市市场监督管理局 发 布 DB3301/T 04562024 I 目次 前言.II 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 评价主体与对象.1 5 评价原则.2 6 评价内容.2 7 评价程序.4 8 结果运用.5 附录 A（规范性）“放心消费在杭州”标识.7 附录 B（规范性）放心消费单位“八有八无”公开承诺式样.8 附录 C（规范性）珠宝玉石首饰行业放心

2、消费单位评价表.9 DB3301/T 04562024 II 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由杭州市市场监督管理局提出、归口并组织实施。本文件起草单位：杭州市标准化研究院（杭州标准化国际交流中心）、杭州市市场监督管理局消费者权益保护分局、浙江省珠宝玉石首饰行业协会、杭州市萧山区市场监督管理局。本文件主要起草人：姚芳、谢一东、郑伏、盛玮、肖若镜、左爱兵、许燕君、顾逸雯。DB3301/T 04562024 1 珠宝玉石首饰行业放心消费单位建设评价

3、规范 1 范围 本文件规定了珠宝玉石首饰行业放心消费单位建设的评价主体与对象、评价原则、评价内容、评价程序、结果运用等内容。本文件适用于对珠宝玉石首饰（简称“商品”）行业放心消费单位建设评价。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB 11887 首饰 贵金属纯度的规定及命名方法 GB/T 16552 珠宝玉石 名称 GB/T 17110 商店购物环境与营销设施的要求

4、 GB/T 17242 投诉处理指南 GB/T 18760 消费品售后服务方法与要求 GB 28480 饰品 有害元素限定的规定 GB/T 28802 玉器雕琢通用技术要求 GB/T 31912 饰品 标识 GB/T 35411 电子商务平台产品信息展示要求 GB/T 36128 珠宝贵金属产品质量测量允差的规定 DZ/T 0417 珠宝玉石饰品售后服务规范 GA 1517 金银珠宝营业场所安全防范要求 QB/T 1131 首饰 金覆盖层厚度的规定 QB/T 1132 首饰 银覆盖层厚度的规定 QB/T 2062 贵金属饰品 DB33/T 2042 电子商务平台交易产品信息发布基本要求 3 术

5、语和定义 GB/T 16552 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。放心消费单位建设 creating trustworthy consumer units 经营主体自愿参加“放心消费在浙江”行动，遵守行业自律基本原则，共同营造安全放心的消费环境，以达到质量放心、安全放心、价格放心、服务放心、维权放心要求的活动。4 评价主体与对象 DB3301/T 04562024 2 评价主体 4.1.1 由行业主管部门、行政主管部门、消保委、行业协会、市场经营主体、消费者代表等实施评价。4.1.2 评价人员应具有一定的行业知识或消费者权益保护工作经验，能客观公正履行评价职责。评价对象 纳入“放心消费在浙

6、江”培育库的经营主体，并符合以下条件：近两年内无重大行政处罚行为、舆情事件；近两年内未受到与消费相关严重行政处罚的记录；近两年内无重大不良社会影响的事件。5 评价原则 应遵循“自愿申报、好中选优、社会评价、动态管理”的原则。评价应程序规范、内容合理、客观公正、结果公开。应贯彻自主承诺、鼓励先进的原则，促进放心消费环境建设，维护消费者合法权益。6 评价内容 售前要求 6.1.1 经营场所 6.1.1.1 应在经营场所醒目位置悬挂证照，电子商务经营者应在网店首页显著位置持续公示证照信息。6.1.1.2 卫生、照明、噪声等购物环境和营销设施的要求应符合 GB/T 17110 的规定。6.1.1.3 标志用公共信息图形符号应符合 GB/T 10001.1 的规定。6.1.1.4 安全防范应符合 GA 1517 的规定。6.1.1.5 应张贴属地市场监管部门提供的符合附录 A 规定的放心消费标识和符合附录 B 规定的放心消费单位“八有八无”公开承诺。6.1.2 人员配备 6.1.2.1 人员配备和人员数量应满足经营服务需求。6.1.2.2 各类经营服务人员应获得并持有相应资质的职业证书。6.1.