大型赛会活动志愿服务管理规范DB13T5957-2024.pdf

1、 ICS 03.080.99 CCS A 20 13 河北省地方标准 DB 13/T 59572024 大型赛会活动志愿服务管理规范 2024-06-24 发布 2024-07-24 实施 河北省市场监督管理局 发 布 DB 13/T 59572024 I 目次 前言.II 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 总则.2 坚持党的领导.2 坚持安全、有序、高效.2 坚持满足需求、以人为本.2 坚持动态调整、持续改进.2 5 相关方基本职责.2 大型赛会活动组织方.2 志愿者管理部门.2 志愿者使用部门.2 志愿者来源单位.3 6 过程管理.3 管理流程.3 筹备规划.3

2、 宣传动员.4 招募录用.4 培训管理.6 运行管理.7 保障激励.9 7 总结提升.11 8 成果转化.11 基本原则.11 任务目标.11 相关职责.11 工作内容.11 附录 A（规范性）大型赛会活动志愿服务管理流程.13 附录 B（资料性）志愿者岗位需求表示例.14 附录 C（规范性）志愿者培训流程图.15 附录 D（资料性）志愿服务质量测评表示例.16 参考文献.17 DB 13/T 59572024 II 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件由共青团河北省委员会提出并归口。本文件起草单位：河北省青年志愿者中心

3、、河北省青年志愿者协会、河北师范大学、北京工业大学。本文件主要起草人：侯贵松、孙贺、曲圆、程慧、陈小雷、任炜、王军朝、王彦平、时亚东、田鹏慧、孙娇、刘艳丽。DB 13/T 59572024 1 大型赛会活动志愿服务管理规范 1 范围 本文件规定了大型赛会活动志愿服务管理的主要原则、基本要求、招募录用、培训管理、保障激励等过程管理以及总结提升、成果转化的要求。本文件适用于在河北省行政区域内举办的大型赛会活动志愿服务的管理。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括

4、所有的修改单）适用于本文件。GB/T 31598-2015 大型赛会活动可持续性管理体系要求及使用指南 3 术语和定义 GB/T 31598-2015 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。大型赛会活动 large-scale competitions and activities 依法定程序批准的面向公众参与的各类非营利性大型体育比赛、节庆活动、综合性会议、展览会等活动。志愿者 volunteer 以自己的时间、知识、技能、体力等从事志愿服务的自然人。志愿服务 volunteer service 志愿者、志愿服务组织和其他组织自愿、无偿向社会或者他人提供的公益服务。相关方 intereste

5、d party 能够影响大型赛会活动志愿服务管理决策或活动的组织。注：本标准中的相关方是指大型赛会活动组织方、志愿者管理部门、志愿者使用部门以及志愿者来源单位。来源：GB/T 31598-2015，3.16，有修改 大型赛会活动组织方 large-scale competitions and activities organizer 发起和/或管理整个大型赛会活动或大型赛会活动某方面的实体。来源：GB/T 31598-2015，3.10，有修改 志愿者管理部门 volunteer management department 对大型赛会活动组织方负责，由大型赛会活动组织方委托或大型赛会活动组织方

6、成立的统筹协调并组织志愿者参与大型赛会活动志愿服务的机构。志愿者使用部门 volunteer using department 大型赛会活动组织方中直接使用、管理志愿者为大型赛会活动提供服务的分设机构。志愿者来源单位 volunteer source unit 志愿者所在单位或机构。DB 13/T 59572024 2 4 总则 坚持党的领导 应坚持党对志愿服务工作的领导。充分发挥共产党员、共青团员在志愿服务活动中的先锋模范作用。坚持安全、有序、高效 应遵循安全第一、预防为主，相关方之间统一思想，协调配合，形成合力，确保大型赛会活动志愿服务活动安全有序高效。坚持满足需求、以人为本 应确保提供的志愿服务满足相关需求，关注志愿者身心健康，保障志愿者合法权益，调动和维护志愿者的热情和积极性。坚持动态调整、持续改进 应根据志愿服务的整体运行情况，识别潜在风险，加强应急处置，持续改进志愿服务管理的适宜性、充分性和有效性。5 相关方基本职责 大型赛会活动组织方 大型赛会活动组织方职责应包括但不限于：活动组织方案中明确志愿服务需求和工作要求；参与志愿者招募选拔并提供保障；确认志愿者招募录用结果；参与