项目质量管理与风险管理学习培训模板课件.ppt

1、第六章 项目质量管理与风险管理,第六章 项目质量管理与风险管理第一节 项目质量管理,一、质量与现代质量管理 1.质量的定义 质量概念有三个基本要素：质量好而不意味着等级高；满足目的；满足顾客的需求。2.现代质量管理二、项目质量管理的内容 1.项目质量管理的定义 项目质量管理包括了保证项目满足目标要求所需要的过程。2.项目质量管理的三个过程（1）质量计划编制。,第六章 项目质量管理与风险管理第一节 项目质量管理,（2）质量保证。（3）质量控制包括监控特定的项目结果，确定项目结果与质量标准是否相符，成不满意绩效影响因素的方法。3.质量成本 4.项目质量管理的重要工具和技术（1）流程图（2）帕累托图

2、（3）因果分析图 问题树三、质量计划编制四、质量保证 五、质量控制,第六章 项目质量管理与风险管理第二节 项目风险管理,一、项目风险管理概述 1.风险的含义（1）不确定性与风险（2）风险的定义 风险从其发生的根源上而言，是所有影响项目目标实现的客观不确定性事件或因素的集合，是在项目管理中不希望发生的；而从其发生的后果而言，则是由于这样的不确定性造成的实际结果与预期结果的偏离。（3）风险与损失,第六章 项目质量管理与风险管理第二节 项目风险管理,2.风险的类型（1）风险的分类 经济风险与非经济风险。投机风险与纯粹风险。重大风险与特定风险。（2）纯粹风险的分类 人身风险。财产风险。责任风险。他人过

3、失引起的风险。,第六章 项目质量管理与风险管理第二节 项目风险管理,3.风险管理的定义（1）狭义的风险管理和广义的风险管理（2）风险管理的原则 风险管理的方法主要有风险避免、风险转移（其中应用最多的是保险）、风险减缓和风险自担。二、项目风险识别 1.风险识别的意义,第六章 项目质量管理与风险管理第二节 项目风险管理,2.风险识别方法（1）文件审查法（2）头脑风暴法（3）德尔菲法（4）名义组群讨论法（5）克劳福德法（6）专家访问法（7）清单法（8）类比法（9）图表法,第六章 项目质量管理与风险管理第二节 项目风险管理,3.风险识别方法比较,第六章 项目质量管理与风险管理第二节 项目风险管理,三、

4、项目风险评价 1.风险评价的意义 2.项目风险的评价思路（1）项目风险的等级 致命风险（critical risks）。严重风险（important risks）。轻微风险（unimpOrtant risks）（2）损失程度的普劳提度量 最大可能损失与可能最大损失。损失单位的概念。,第六章 项目质量管理与风险管理第二节 项目风险管理,3.财产损失的度量（1）不动产损失程度（2）动产损失度量 机械、设备和家具。库存和原材料。珍贵文件和记录。4.间接损失的风险度量（1）营业中断的风险（2）继续营业的成本 5.法律责任风险,第六章 项目质量管理与风险管理第二节 项目风险管理,四、项目风险应对策略 1

5、.风险排列（1）按优先级别排列风险（2）比较排名（3）风险分组 2.风险应对技术（1）风险控制 风险回避。风险减缓。风险分离。风险分散。风险转移。（2）风险的财务安排,第六章 项目质量管理与风险管理第二节 项目风险管理,3.风险监控 4.举例分析：某企业技术创新项目中的风险因素分析（1）政策因素。（2）经济因素。经济发展态势。金融利率水平。外汇汇率水平。一般物价水平。,第六章 项目质量管理与风险管理第二节 项目风险管理,（3）工艺技术因素。工艺创新能力。工艺技术的先进程度。工艺技术的成熟程度。技术的复杂程度。工艺技术的适用程度。工艺系统效率。,第六章 项目质量管理与风险管理第二节 项目风险管理,（4）市场因素。市场需求状况。市场竞争状况。市场接纳能力 产品市场生命期。产品更新换代速度,第六章 项目质量管理与风险管理第二节 项目风险管理,（5）产品因素。产品的创新程度。产品的品牌效应。产品价格水平。产品质量与服务。产品性能价格比。产品的寿命周期成本 产品的安全性和可靠性 产品的可维修性。,第六章 项目质量管理与风险管理第二节 项目风险管理,（6）企业的资源和素质因素。人力资源状况 物质资源状况。财力资源状况。信息资源状况。技术资源状况。生产能力状况 经营管理水平状况。资本运营能力状况。企业家的素质和精神。,