PDAVFS操作指引参考模板范本.doc

1、第1页 共 12 页目录第一章 PDA 常见问题汇总.31、业务类.31.1、提前售卖车辆接车问题，怎么操作？.31.2、一店多行，查库频次不同，如何操作？.31.3、本库/二库车辆调整，怎么盘库？.31.4、直发二网车，如何收车？.32、设备类.32.1、收车合格证二维码扫描框黑屏，怎么办？.32.2、提示“PDA 设备未添加，请前往”怎么办？.32.3、手机频繁死机、程序黑屏怎么办？.32.4、PDA 扫描标签，手机无反应且无任何提示音怎么办？.32.5、PDA 扫描标签，手机”dudu“错误提示音怎么办？.42.6、怎么清除盘库宝数据，怎么恢复手机出厂值？.42.7、地下车库没有手机信号

2、，怎么查库？.43、操作类.43.1、收车是否要按照车、证顺序逐一扫描，是否要带着合格证去车库匹配车辆？.43.2、匹配标签后，将标签放在办公室每天查库可以吗？.43.3、未使用 PDA 入库的车，怎么查库？.43.4、登录盘库宝提示“账号、密码错误”等信息，怎么办？.53.5、合格证二维码、车辆标签匹配错误，怎么办？.53.6、盘库数据提交后，系统仍然显示“待查”怎么办？.53.7、代管人员是否要使用盘库宝盘库？.5第2页 共 12 页3.8、合格证、车匹配完，提交数据后接车单不打勾，怎么办？.5第二章VFS 常见问题汇总.51、设备类.61.1、VFS 系统网址.61.2、WIN10 默认

3、浏览器无法使用 VFS 系统，怎么办？.61.3、VFS 登录后页面文字显示不完全，提示“拒绝访问”，怎么办？.6第三章PDA 操作指南.91、设备简介.91.1、手机盘库宝各界面.91.2、PDA 设备.92、盘库宝添加 PDA 设备.103、收车.104、盘库.12第3页 共 12 页第一章PDA 常见问题汇总1.业务类1.1、提前售卖车辆接车问题，怎么操作？A：提前售卖属收车异常，原则上不可接车入库，导入在途明细生效后查库选择“提前售卖”即可。释放时系统选择“在途车释放”操作（PS：如银行不允许在途释放操作，则需找业务专员确认，方可临时解绑入库再释放）；1.2、一店多行，查库频次不同，如

4、何操作？A：一店多行生成明细后，只对当次需要盘查银行进行查库并提交数据即可，同时生成的无需查库的明细可直接删除，不做盘库。1.3、本库/二库车辆调整，怎么盘库？A：手机盘库宝加载的数据为全部库存数据，原二库车移回本库的直接扫描标签即可，原本库车移到二库且二库当次不查库的，选择私移（备注实际情况）查库完成后，在系统上做库房调整，则该异常不会反馈至银行；1.4、直发二网车，如何收车？A：直发二网属收车异常，原则上未收齐质物不可接车入库，且需上报收车异常；车辆释放时进行“在途车释放”操作；如业务专员确认可以收车入库，则需将业务确认截图发送至区域做临时解绑收车；2.设备类2.1、收车合格证二维码扫描框

5、黑屏，怎么办？A：首先确认手机相机功能是否正常，如相机功能可正常使用，则进行如下操作：手机设置其他应管理已下载盘库宝权限管理相机允许；2.2、提示“PDA 设备未添加，请前往”怎么办？A：点击提示框中的“去添加”，自动跳转至设备管理界面添加 PDA 设备即可；2.3、手机频繁死机、程序黑屏怎么办？A：重启手机无法解决的话，手机恢复出厂设置，重新安装盘库宝；2.4、PDA 扫描标签，手机无反应且无任何提示音怎么办？A：盘库过程中手机未收到数据原因较复杂，请按照以下步骤逐步确认原因；首先用 PDA 扫描拿在手里的标签，如 PDA 第一个蓝灯闪，则 PDA 设备正常，如不闪则 PDA 异常未读第4页

6、 共 12 页取到标签信息，此时需确认 PDA 是否有电（第二个灯闪红色或者变橙色都是没电，充电时 PDA 关机）确认 PDA 正常后，查看手机盘库界面是否显示“服务已启动，请扫描防撕标签”，显示则服务正常启动，如不显示点击后面的开关，打开服务再扫描如 PDA 设备正常，且手机服务已启动，还是无法扫描，直接重启手机再扫描标签；2.5、PDA 扫描标签，手机”dudu“错误提示音怎么办？A：此种情况常见于刚入库的车，PDA 盘库原理是通过技术手段将电子标签内含编码与车架号做一一对应，查库时 PDA 扫描到标签编码，然后在系统内检索对应车架号，最后在手机上显示该车状态扫描标签原理是PDA发出电磁波与电子标签内耦合电路产生感应电流，激发芯片向PDA发送自身编码，因此扫描并不是以远近为唯一标准，只要是在 PDA 电磁波范围内的标签都有可能被 PDA 接收到通过原理 1 可发现，出现错误提示音的原因就是扫描到编码后未在系统内检索到与之对应的车架号，至于为什么正常收车了还没有对应关系，则与原理 2 有关，收车扫描标签是在办公室做的或者当时扫描范围内还有其他标签，导致误扫描了其他标签，不是手里的标签