机关事务管理 公共区域保洁员目标考核要求DB2308T204-2024.pdf

1、ICS 03.160CCS A 12DB2308DB2308/T 204-2024机关事务管理公共区域保洁员目标考核要求2024-08-28 发布2024-09-28 实施黑 龙 江 省 佳 木 斯 市 地 方 标 准佳木斯市市场监督管理局发布DB2308/T 204-2024I目目次次前前言言.1 1.范范围围.1 12 2.规规范范性性引引用用文文件件.1 13 3.术术语语和和定定义义.1 13.1 机关事务.13.2 公共区域.13.3 保洁服务.14 4.考考核核目目的的.2 25 5.考考核核原原则则.2 26 6.考考核核对对象象.2 27 7.考考核核机机制制.2 28 8.考

2、考核核方方法法.2 29 9.考考核核内内容容及及细细则则.3 39.1 各区域卫生评价.39.2 纪律要求.59.3 服务反馈（附加项）.69.4 考核细则.6附录 A.7附录 B.11附录 C.13附录 D.14DB2308/T 204-2024II前言本文件按照 GB/T 1.12020标准化工作导则 第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由佳木斯市机关事务中心提出并归口。本文件由佳木斯市市场监督管理局批准发布。本文件由佳木斯市机关事务中心组织实施。本文件起草单位：佳木斯市机关事务中心。本文件主

3、要起草人：高博、曹祥云、赵剑冬、郑春艳、王明晗。本文件为 2024 年首次发布。DB2308/T 204-20241机关事务管理公共区域保洁员目标考核要求1范围本文件规定了佳木斯市机关事务管理公共区域保洁员考核目的、考核原则、考核对象、考核机制、考核方法、考核内容及细则等内容。本文件适用于佳木斯市各级机关事务管理公共区域保洁员目标考核。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T 41568-2022机关事务管理 术语3术语和定义GB/T 41568-2022

4、 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1机关事务保障机关正常运行所需经费管理、资产管理、服务管理、公共机构节约能源资源管理等事项。来源：GB/T 41568-20223.13.2公共区域公众共有、共享的活动区域。如：大厅、走廊、卫生间、步梯、开水间、电梯厢、地下停车场等。3.3保洁服务通过专业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂，对公共区域的地面、墙面、顶棚、卫生间、电梯厢等部位进行清扫保洁，对门窗、玻璃、器具等进行针对性的处理，以达到环境清洁、物品保养的目的。4考核目的规范保洁日常工作行为，通过严格细致的专业化考核评价，增强保洁人员的岗位责任意识，提升保DB2308/T 204-20242

5、洁工作各环节的工作效率、工作业绩、工作质量，创造一个文明卫生、整洁舒适的工作环境，提高机关事务管理服务水平。5考核原则5.1客观、公平、公开。5.2量化、实际、可靠。5.3一致性、连续性。5.4建立一个良好的保洁员考核体系，激发员工的工作积极性和创造性，提高工作效率和服务质量。6考核对象市机关事务中心公共区域工作的全体保洁人员。7考核机制7.1成立考核领导小组，负责考核总体工作。7.2设立专人负责考核汇总统计。7.3各楼管理员负责保洁班组日常考核。7.4每个保洁班组为一个考核小组。7.5每次考核由考核小组抽签派出两名成员和本楼管理员，对小组内所有成员负责的工作内容考核，由考核领导小组派人监督。

6、8考核方法8.1公共区域保洁员每天在对机关中心公共区域清扫整理完毕后，管理员开始检查，检查实行对工作时间内的卫生、纪律实施不定时抽查，原则上每天检查 2 次以上。8.2考核工作本着公开、公平、公正、透明的原则，检查出现不合格后，实施扣分处罚的，实行现场确认制，要求其本人签字。8.3每季度一汇总，每月为 100 分。每季度每名保洁员累计被扣分数为 100-150 分的，给予口头警告处分；被扣分数为 150-250 分的，给予严重警告，并进行跟踪培训；被扣分数为 250-300 分的退回派遣公司。8.4在考核时，保洁员与管理员进行争吵不服从管理的，给予警告，情节严重的扣 20 分。8.5服务反馈为附加项，收到一次投诉扣 20 分，受到表扬加 20 分，分数在接到反馈当月计算。8.6管理员将扣分处罚情况报考核领导小组，确认后方可生效。每季度由各楼管理员统计所有保洁员分数，上报考核领导小组存档，并对各楼所有保洁员进行公布。DB2308/T 204-202438.7每季度考核结束后，下季度重新计分。9考核内容及细则考核内容包括卫生职责、工作纪律和服务反馈三个方面，重点考核履行岗位职责的工作情况及