安全观察和沟通.ppt

1、安全观察与沟通管理规范,2,课 程 安 排,一、基本理念二、安全观察和沟通方法三、安全观察和沟通内容四、管理流程五、应用情况,3,造成伤害的原因,基本理念,4,造成重伤和轻伤的原因,基本理念,是人员的行为决定了事故和伤害是否会发生,工作场所本身没有绝对的安全,6,安全经验分享,没戴安全帽,应夹紧打磨件,身体不应正对砂轮片,壳牌：狼和羊,8,金字塔,死亡。操作工滑了一下，摔倒在地，头撞到泵上，死亡。,重伤。操作工滑了一下，摔倒在地，腿摔断了（损失工作时间，限制工作能力）,轻伤。操作工滑了一下，扭伤了脚。（医疗处理）,急救箱事件。操作工滑了一下，但没摔倒。,不安全行为 危害（泵旁边泄漏的润滑油未及

2、时清理隐患）,可汇报的可记录的,1,30,300,3,000,30,000,基本理念,事故与事件,9,10,冰山理论,死亡损工伤害医疗处理 急救事件,不安全行为不安全状况,基本理念,10,杜邦公司损工事件率,事故发生率,每二十万工作小时发生的伤害事故,杜邦工作中事故,美国工业平均事故,杜邦工作外事故,基本理念,10,所有的伤害和职业病都可以预防。安全应从最高领导开始，人人参与。工作场所从来都没有绝对的安全，员工行为决定了伤害事故是否发生。如果员工行为没有实质改变，所有安全活动都是纸上谈兵。员工无论在上班时还是在下班后都要注意安全。,基本理念,10,安全观察和沟通管理,SSafety 安全 TT

3、raining 培训 OObserve 观察 PProcedure 程序 AAccident 事故 CControl 控制 TTechnology 技术,A.C.T.,10,10,安全观察与沟通帮助企业落实有感领导，使领导关注安全工作提高员工的安全意识，激励员工；提供沟通平台，增强双向平等沟通的技巧大幅度减少伤害及意外事件，降低事故赔偿或损失成本；了解安全标准的理解和应用的程度了解安全管理运作良好的部分，识别体系中薄弱环节建立安全生产预警机制,优点,不安全行为和违章有何不同,不安全行为的范畴大于违章不是所有的行为都能和有必要写进规章制度不仅只有违章才导致事故和伤害,“三违”,不安全行为,目前领

4、导干部联系点的做法,更加关注物的状态的情况；着重“负面”的情况；很少与现场的人员“沟通”；着重问题的发现，但对整改不是很关注，特别是对于预防性措施的制定等方面关注更少；,安全数据统计的方法,损工事件(LWC)：员工在工作中受伤后不能来公司工作的事件而损失工时的事件。限工事件(RWC)：员工在工作中受伤，在接受治疗后还能来公司从事简单的工作，且没有工时损失的事件。,安全数据统计的方法（续）,医疗事件(MTC)：员工在工作中收到伤害，需要接受医生治疗的事件，如使用处方药或接受手术，但员工可以在接受治疗后可以回到公司继续从事原来的工作。使用非处方药、接受医学检查和医学观察以及使用预防性的药物（如：破

5、伤风针剂或抗生素等）则属于急救事件而不属于医疗事件。急救事件(FAC)：轻微的伤害，只需要进行简单的处理，或使用非处方药、接受医学检查和医学观察以及使用预防性的处方药或非处方药。,死亡事件 损工伤害事件限工伤害事件医疗处理事件急救事件,不安全行为不安全条件,什么叫行为安全观察与沟通,为行政主管（直线领导）特别设计的一种对安全行为和不安全行为进行观察、沟通和干预的安全管理系统（包括管理办法和工具）；安全行为观察与沟通的目的是通过该系统的有效运行来减少伤害和事故的发生，提高各级管理人员和全体员工的安全意识，创建安全的工作场所；公司安全业绩的持续改善，是建立在管理层及组织内所有人员，落实频繁的参与安

6、全观察与沟通的基础上；,什么叫行为安全观察与沟通（续）,通过日常的安全观察与沟通，确保各项管理体制的落实到位：鼓励安全行为；查找在工艺、设备和操作纪律上的不安全行为和隐患；一个完善的观察与沟通系统，包括组织、目标、职责、培训、执行效果的监督，定期对观察与沟通结果的信息的分析及建议等。,什么叫行为安全观察与沟通,关键词直线领导：直线领导负责，亲自在行政管辖范围内带头实施。行为：关注状态很重要，但关注行为更重要。安全行为和不安全行为：纠正不安全行为很重要，鼓励强化安全行为同样重要。沟通：双向交流，请教而非指教。安全意识：意识决定行为，透过行为看意识，通过沟通纠正行为干预提高意识。管理办法和工具：不是随意的，是有计划、有监督、有统一的工具的系统性方法。,安全观察与沟通和检查的不同,检查 安全观察物 人员被动 互动专家 每个人负面 正+负面记录/跟进 记录/跟进,观察与沟通系统的运行,强调双向沟通与执行力的关系,行为安全观察与沟通解决什么问题,落实有感领导，展现领导承诺，关注安全工作；提供沟通平台，双向平等探讨，营造安全文化氛围；激励员工；及时发现不安全行为，避免伤害的发生与财产损失；,行为安