酒店安全生产应急预案.docx

1、酒店安全生产应急预案酒店安全生产应急预案应急的预案是为了更好确实保人员的安全，以下是的酒店安全生产应急预案，欢迎阅读参考!一、发现案情即将报警每一个员工在酒店内一旦发现发生了抢劫、绑架、凶杀、枪杀等重大特大刑事案件，必须迅速将案情信息传到总机室(x x x)和监控室(xxx)。1.员工在发现案情时，不要惊慌失措，应沉着镇静，就近用向总机室(x x x)和监控室(x x x)报警。2.报警时，应语言清晰地将案发时间、地点、区域、楼层房号、人数及简要情况报告清晰。告知报警人的部门、姓名或者工号。3.总机室、监控室值班员应迅速准确地记录案情信息，并即将报告安保部经理。4.安保部经理接警后须即可赶赴现

2、场，了解案情后，即将向总经理或者总支书记汇报。5.总经理或者总支书记接到报告到达现场后，应即将作出是否向长航公安局治安大队报警的决定。二、有关部门的职责和任务1.安保部：A、监控室即将通知大堂岗、员工岗封锁前、后门，制止任何人员出入酒店，特殊情况需出入的，公安人员到达前，经总经理或者总支书记决定；公安人员到达后，由他们决定。B、监控室通知主管、领班、歇息的安保员赶赴现场，划定戒备线，控制无关人员进入，维护现场秩序。C、如发现犯罪嫌疑人正在行凶或者准备逃跑，应立即将其抓获并派人看守，待公安人员来后交他们处理。D、如有人质被绑架，应采取必要措施，控制事态开展，待公安人员来后配合行动。E、如被害人伤

3、势严重，应即将与市急救中心联系前来抢救；如被害人已经死亡，待公安人员、法医来后配合工作。F、公安人员勘察现场、调查访问、侦察案件时，做好配合工作。G、记录整个案件的处理情况。2.客房部：客房部经理携带万 x 钥匙赶赴现场以备急用，按总经理或者总支书记指令配合安保部工作。3.工程部：工程部经理带一位电工携带手电筒，接线板、照明设备以备急用，按总经理或者总支书记指令配合安保部工作。4.前厅部：A.负责提供涉案客人的资料信息；B.负责提供办案人员调查案件的暂时办公、歇息地点；C.保管客人遗留下来的财物及行李物品。5.有关部门：按总经理或者总支书记的指令配合安保部或者公安人员工作。一、容易发生问题的部

4、位1、大堂内、前门区域2、家常菜馆、中餐厅、宴会厅3、保龄球、桑拿部、美容美发、知青之家4、停车场、后门区域二、安保部的职责1、大堂岗要密切凝视门口、大堂内、家常菜馆、美容美发的异常情况；员工岗要密切凝视后门、停车场、桑拿部、保龄球馆的异常情况。2、注意观察成群结伙来酒店的青年人(衣着打扮、言行举止、有无酗酒)及时发现可疑迹象和闹事苗头。3、在巡视过程中，注意观察中餐厅、家常菜馆、知青之家、保龄球馆有无饮酒过量的人，发现后要及时提醒效劳员不要售酒给他，如发现异常情况随时通报监控室。三、餐饮、娱乐场所效劳员的职责1、严格控制客人的饮酒量，发现饮酒过量的客人应即将通报监控室(xxx),同时通知餐饮

5、部、家常菜馆、知青之家、娱乐部经理或者领班对客人发展劝阻，并停顿向其出售烈酒。2、听到或者看见有打架斗殴及流氓滋扰以及公安机关协查通报中通缉的犯罪嫌疑人，应及时报告监控室(xx x)。四、发生打架斗殴，流氓滋扰的处理程序1、报警：一旦发生打架斗殴，流氓滋扰案件，在场效劳员应及时报告监控室(x x x)。报案人要讲明发案地点、人数、国籍、闹事人是否携带 x 支或者其它凶器，并报清自己的姓名或者工号。2、监控室值班员接到报警后，A.即将通知安保主管、领班带对讲机赶赴现场，随时将情况反响监控室；B.即将通知安保部经理、公安室主任、大堂副理，赶赴现场；C.即将通知歇息的安保员赶赴现场；D.即将通知大堂

6、岗，员工岗安保员密切凝视大堂和员工通道的情况；E.即将通知案发部门或者承包户的经理赶赴现场。3、安保部经理、公安室主任、大堂副理赶到现场后，积极发展劝阻工作，带着安保领班、队员及案发部门效劳员，将斗殴双方或者肇事者分开，迅速平息事端，以防事态扩大，将主要肇事者带至公安室，如发现闹事人携带有 x 支或者凶器，应即将报告总经理或者总支书记，并迅速与长航公安局治安大队取得联系，请他们即将出警。4、案发部门经理或者承包户家常菜馆、桑拿部，美容美发、知青之家等单位负责人，接到报警后，应迅速赶赴现场，带着员工配合安保部工作：A.保护收银员将现金转移到安全部位；B.保护其他客人撤离现场；C.指派专人保护贵重物品；D.配合安保员将斗殴双方或者肇事者分开。5、案发现场的部门或者承包户经理、领班及员工都负有保护国家财产，保护客人人身、财产安全的责任，都具有同违法犯罪行为作斗争的义务，如发现视若无睹，无动于中，袖手旁观者，将发展严肃处理。6、在将斗殴人员或者肇事者带往公安室途中，要提高警觉，注意发现他们身上有无凶器，如有，应及时收缴，以免发生伤害或者 逃 跑。7、公安人员赶到现场后，安保部注意保护现场，疏散