养老机构生活照料服务规范.doc

1、ICS 03.080.30A 16备案号：MZ中 华 人 民 共 和 国 民 政 行 业 标 准MZ/T XXXXXXX养老机构生活照料服务规范Life care service standard for senior care organization（征求意见稿）2017-XX-XX 发布2017-XX-XX 实施中华人民共和国民政部发 布MZ/T XXXXXXXI目次前言.III1范围.12规范性引用文件.13术语和定义.14基本要求.24.1人员要求.24.2环境与设施设备要求.24.3安全要求.24.4卫生要求.25服务项目.36专业服务项目操作流程.36.1清洁卫生护理.36.1.

2、1协助穿（脱）衣.36.1.2洗头.46.1.3洗脸.56.1.4洗手.56.1.5刷牙.66.1.6漱口.66.1.7口腔清洁.66.1.8梳头.76.1.9剃须.76.1.10洗足.86.1.11洗澡.86.1.12床上擦浴.96.1.13女性会阴清洁.96.1.14修剪指（趾）甲.106.1.15褥疮预防.106.2饮食护理.116.2.1喂水.116.2.2喂饭.116.2.3鼻饲.126.3排泄护理.126.3.1协助排便.126.3.2人工取便.136.3.3更换一次性尿裤.14MZ/T XXXXXXXII6.4转移护理.146.4.1床上体位转换.146.4.2轮椅转移.156.

3、4.3移动辅助器应用指导.156.5其他护理.176.5.1睡眠照顾.176.5.2更换床上用品.177服务评价与改进.18附录 A（规范性附录）老年人生活照料服务项目及要求.19附录 B（资料性附录）养老护理员月度绩效考核表.21MZ/T XXXXXXXIII前言本标准按照GB/T 1.12009给出的规则起草。本标准由全国社会福利服务标准化技术委员会（SAC/TC 315）提出并归口。本标准起草单位：本标准主要起草人：MZ/T XXXXXXX1养老机构生活照料服务规范1范围本标准规定了养老机构自理、半护理、全护理老年人生活照料服务的基本要求、服务项目、操作规范、服务评价与改进。本标准适用于

4、养老机构老年人的日常生活照料服务。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 10001.1公共信息图形符号 第1部分：通用符号GB/T 10001.6公共信息图形符号 第6部分：医疗保健符号GB/T 10001.9标志用公共信息图形符号 第9部分：无障碍设施符号GB 13495.1消防安全标志 第1部分：标志GB/T 15566.1公共信息导向系统 设置原则与要求 第1部分：总则GB/T 15566.6公共信息导向系统 设置原则与要求 第6部分：医疗场所

5、GB 15979一次性使用卫生用品卫生标准GB/T 18883室内空气质量标准GB 50118民用建筑隔声设计规范GB 50325民用建筑工程室内环境污染控制规范GB 50340老年人居住建筑设计规范MZ/T 032养老机构安全管理MZ/T 039老年人能力评估WS/T 313医务人员手卫生规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1生活照料服务life care service为老年人提供饮食照料、清洁卫生、排泄护理、转移护理等日常生活照料服务的全过程。3.2养老护理员pension caregiver经职业技能培训，具备基本的养老护理技能，为老年人提供日常生活照料服务的护理人员。3.

6、3MZ/T XXXXXXX2特需服务special service根据老年人的个性化需求为其提供的协助联系家属、帮忙代购生活用品等服务。3.4步行器walker为行走不便的老年人提供的移动辅助器具。注：常见的步行器从结构上常可分为无轮、两轮和四轮。4基本要求4.1人员要求4.1.1养老护理员配置应满足生活照料服务的需要，养老护理员与自理老年人配比宜不小于 1:20，养老护理员与半护理老年人配比宜不小于 1:10，养老护理员与全护理老年人配比宜不小于 1:4。4.1.2提供医疗护理服务的医生、护士等专业技术人员应持有相应的专业资格证书或执业证书。4.1.3养老护理员应做好生活照料服务记录并定期归档，服务记录至少保存 3 年。4.2环境与设施设备要求4.2.1养老机构公共信息导向系统的设置应满足 GB/T 10001.1、GB/T 10001.6、GB/T 10001.9、GB/T15566.1、GB/T 15566.6 和 GB 13495.1 的相关要求。4.2.2养老机构提供生活照料服务的场所隔声性能应满足 GB 50118 的相关要求。4.2.3室内温度夏季宜保持在 2428，冬季