住宿业旅游宣传服务规范DB4105T241-2024.pdf

住宿业旅游宣传服务规范讲解了住宿业在旅游宣传方面的具体要求和服务内容，旨在提升住宿业对当地旅游形象的宣传效果。文件涵盖了宣传氛围的营造，包括在醒目位置设置与当地旅游主题相关的设施，房间内部装潢和装饰体现地方文化元素，以及通过各种活动增强顾客的区域特色体验感。此外，文件还详细描述了服务人员在工作过程中的行为规范，如普通话标准、用语清晰、态度热情、举止文明，并要求服务人员熟悉本地历史文化、自然风光、风土人情和特色产品。服务方面，文件强调了宣传用语的规范性和真实性，鼓励将地方旅游资源的宣传融入到住宿业的各个服务环节，同时提供了多种宣传方式，如虚拟设备、多媒体视频、自动讲解设备等。此外，文件还提到了与各类合作机构建立合作关系的重要性，确保合作机构符合法律和行业标准。住宿业旅游宣传服务规范适用于市、县旅游住宿业对当地旅游形象的宣传。具体而言，该规范适用于各类酒店、度假村、民宿等住宿业经营单位，帮助这些单位提升服务质量，更好地宣传当地旅游资源，吸引更多的游客。文件的内容不仅为住宿业提供了一套系统的宣传服务标准，也为游客提供了更高质量的服务体验。