住宅物业服务规范DB4601T12-2024.pdf

住宅物业服务规范DB4601T12-2024讲解了海口市住宅物业服务的标准和要求，涵盖了综合服务、共用部位及共用设施设备运行和维修养护、装饰装修管理、公共秩序维护、环境卫生维护、绿化养护六个方面的内容。每个方面划分为五个等级，从低到高分别为一级至五级。文件详细规定了各服务内容的具体标准，如综合服务包括客户服务、信息管理、应急管理等；共用部位及共用设施设备运行和维修养护服务包括房屋结构、给排水系统、电气系统等；装饰装修管理服务包括装修申请、施工监管、竣工验收等；公共秩序维护服务包括门卫管理、巡逻管理、车辆管理等；环境卫生维护服务包括垃圾清运、清洁消毒、病媒生物防治等；绿化养护服务包括植物修剪、病虫害防治、绿化设施维护等。文件还强调了物业服务的智能化管理和个性化服务，鼓励物业服务合同双方当事人探索建立智能化的物业服务管理新模式。住宅物业服务规范DB4601T12-2024适用于海口市行政区域内的住宅物业服务企业、物业管理协会、业主委员会、物业使用人等相关方。该文件旨在为住宅物业服务市场提供明确的服务标准和指导，帮助各方明确服务内容和要求，提升物业服务质量和管理水平，促进海口市住宅物业服务市场的规范化和健康发展。