商标品牌指导站服务管理规范DB4301T8-2024.pdf

1、商标品牌指导站服务管理规范讲解了商标品牌指导站的管理和运作模式、服务内容以及评价改进机制，为相关机构提供了一套系统化的标准。该文件详细描述了指导站的定义，明确其作为公益性工作平台，依托行政管理部门、产业园区等实体机构，为区域市场主体提供商标品牌培育、保护、运用和管理等指导服务。文中规定了指导站的三种运营模式：公共管理型、平台叠加型和产业集群型，并明确了承担主体应具备的条件和服务人员的专业要求。同时，该文件强调了指导站必须配备必要的办公设施和服务设备，确保能够有效利用国家、省、市相关的知识产权公共服务信息平台。此外，商标品牌指导站服务管理规范还对服务标识的设置进行了具体说明，要求指导站在醒目位置

2、悬挂铭牌，并设置符合国家标准的安全标志和导向标志。为了保证服务质量，文件提出了服务评价与改进的要求，包括附录中的满意度调查表、自评表和评分表，以确保指导站的服务质量和持续改进。商标品牌指导站服务管理规范适用于各类商标品牌指导站的服务管理，特别是那些依托行政管理部门、产业园区、行业协会、大型商贸流通市场等实体机构设立的指导站。它为这些机构提供了具体的建设和运营管理指南，帮助它们更好地为区域内的市场主体提供专业的商标品牌指导服务。该规范不仅适用于长沙市范围内的指导站，也适合其他地区参考和借鉴，尤其对于希望提升商标品牌服务水平的地方政府和企业来说，具有重要的指导意义。通过遵循这一规范，各指导站可以确保其服务的专业性和规范性，从而促进区域内企业的创新发展和品牌建设。