市场监督管理全域通办政务服务规范DB5115T149-2024.pdf

市场监督管理全域通办政务服务规范讲解了宜宾市市场监督管理局发布的关于市场监督管理全域通办政务服务的具体规定，旨在优化业务流程和创新服务模式，打破地域限制，实现申请人异地办事的便利化。文件明确了政务服务的基本要求、服务要求及评价改进措施。基本要求包括便民高效原则、职责分工机制、清单编制与协同机制以及线上线下并行服务机制，确保数据互联互通的安全性和及时性。服务要求部分涵盖了窗口设置、咨询服务和经办服务三个主要方面。窗口设置方面，要求设立“全域通办”网办指导窗口和纸质资料异地寄送窗口，并配置必要设备，合理安排工作人员。咨询服务则强调提供政策法规、事项申报、办事指引等全面服务，确保即时准确地告知申请人所需信息。经办服务分为全程网办、异地代收属地受理、异地受理属地办理和异地受理异地办理四种模式，每种模式详细描述了申请受理、审查决定、颁发送达等环节的工作要点。市场监督管理全域通办政务服务规范适用于宜宾市及各县区市场监管系统的全域通办政务服务事项办理工作。该规范为市场监管部门及其工作人员提供了详细的指导，确保他们能够按照标准执行各项服务。它不仅适用于企业或群众在市场监管领域的注册登记、食品经营许可、特种设备作业人员证等事项的办理，还特别针对需要跨区域办理的业务提供了明确的操作指南。通过建立统一的服务标准和流程，提升了政府服务效率，增强了企业和群众的满意度和获得感。