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殡仪车接运遗体服务规范DB4209T49-2024.pdf

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殡仪车接运遗体服务规范DB4209T49-2024.pdf

殡仪车接运遗体服务规范讲解了孝感市地方标准对殡仪馆开展殡仪车接运遗体服务的全面规定。该文件详细阐述了服务的术语和定义、服务原则、基本要求、服务流程及要求、档案管理和评价与改进等内容。在术语和定义部分，明确了殡仪馆、遗体、殡仪车和接运遗体服务等关键概念。服务原则强调移风易俗、绿色环保、惠民便民和科技智慧四个方向，倡导文明简朴的丧葬礼俗，使用环保殡葬用品，并通过“互联网+殡葬服务”实现创新。基本要求中，特别规定了殡仪车的统一管理、标识和服务设备配置，确保车辆整洁、车况良好且符合卫生安全标准。服务流程及要求涵盖了从接到派车任务到完成遗体交接的每一个步骤，包括核对、查验、接收、装殓、运送和移交等环节。档案管理则规定了服务过程中所有文档的保存和管理方式，以确保信息完整性和可追溯性。评价与改进部分提出了定期评估服务质量并持续优化的要求，确保服务水平不断提升。殡仪车接运遗体服务规范适用于孝感市各县（市、区）殡仪馆提供的殡仪车接运遗体服务。具体来说，该规范为殡仪馆及其工作人员提供了明确的操作指南和服务标准，帮助他们更好地执行接运遗体任务。此外，它还为相关监管机构提供了一个标准化的监督依据，确保整个接运过程的安全、卫生和高效。通过遵循这一规范，不仅能够提升殡仪服务的专业性和规范化水平，还能为广大民众提供更加优质、透明和人性化的殡葬服务体验。