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病员DB1501T0004-2020.pdf

病员（养老）生活护理服务规范讲解了病员和老年人生活护理的具体服务标准，包含服务范围、术语定义、服务机构要求、生活护理员要求及服务流程等核心内容。该标准详细阐述了生活护理服务的概念与相关专业人员的角色，并从消防安全到培训管理等多个层面设定了机构的运营要求。针对护理员的资质和道德准则，明确指出了职业证书、健康证明和法律素养的重要性，同时对职业道德提出具体规范，要求护理员尊重病人、保守客户秘密并持续自我提升。在技能要求方面，覆盖生理指标测量、紧急救护知识以及常见医疗辅助护理技能等多方面的技术掌握度。服务流程章节详细规划了从前期服务准备到服务质量控制的全过程操作指南，确保提供系统化的优质护理服务，保障客户安全和服务满意率。病员（养老）生活护理服务规范适用于呼和浩特市内所有涉及病员和老年人生活护理服务的机构和个人，包括家庭、医疗机构和养老服务单位。它主要针对具有一定专业技能且持有相关资格证的护理人员，同时也适合提供此类服务的服务单位管理层用于内部管理和质量监督。本规范特别适配那些需依据法律法规开展护理业务、注重服务标准化及客户隐私保护需求的专业组织或个人。此外，任何与病员（养老）护理服务相关的合同签订、权利界定及纠纷处理方也能从中受益。