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养老服务专员工作服务规范DB4403T292-2022.pdf

养老服务专员工作服务规范讲解了深圳市关于养老服务专员工作的全方位标准和指导要求。内容涵盖了规范设立目标与原则、配置方式、以及人员、工作点的具体设置及管理机制。文章明确了养老服务专员的基本定义,他们是运用专业技能链接政府和社会资源为老年人服务的专职人员。服务内容主要包括信息登记、需求调查、巡查访视、政策宣传和咨询服务等。同时详细规定了设立工作点的原则以及构架组成,即街道级、社区级和机构级工作点,从而形成完整的养老服务质量体系。在服务过程中还要求养老服务专员按照社会工作方法提供专业化、个别化的服务,同时遵守相关法律法规,并具备良好的职业道德。文章进一步阐述服务应包括的需求调研和服务供给流程,对服务保障措施如资金来源、采购程序以及优化整合现有资源配置也做出了明确说明。最后通过一系列具体的工作表单附件提供实施上的辅助工具。养老服务专员工作服务规范适用于所有在深圳从事养老服务行业的工作人员、相关社会组织和养老服务企业,尤其是需要了解养老服务资源配置和运营标准的地方民政部门、行业协会及相关管理人员。这份文件也可供养老服务设施规划、政策研究和社会工作教育培训机构参考使用,具有很高的操作价值和指导意义。同时它对于提升行业服务质量、完善养老服务网络、促进老年人幸福感有着实际的推动作用。

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