你正在下载：《

企业管理制度：素质模型的建立及应用.doc

》 [预览]

格式：DOC ，页数：6 ，大小：18.50KB ,
资源ID：396163 下载积分：3 金币免费下载

快捷下载

登录下载

邮箱/手机：
温馨提示：	快捷下载时，用户名和密码都是您填写的邮箱或者手机号，方便查询和重复下载（系统自动生成）。如填写123，账号就是123，密码也是123。
特别说明：	请自助下载，系统不会自动发送文件的哦；如果您已付费，想二次下载，请登录后访问：我的下载记录
支付方式：
验证码：	换一换

加入VIP,免费下载

温馨提示：由于个人手机设置不同，如果发现不能下载，请复制以下地址【https://www.aqrzj.com/docdown/396163.html】到电脑端继续下载（重复下载不扣费）。

已注册用户请登录：

账号：
密码：
验证码：	换一换
当日自动登录忘记密码？

三方登录：

1: 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。
2: 试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。
3: 文件的所有权益归上传用户所有。
4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
5. 本站仅提供交流平台，并不能对任何下载内容负责。
6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

本文（企业管理制度：素质模型的建立及应用.doc）为本站会员（小魏子好文库）主动上传，安全人之家仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对上载内容本身不做任何修改或编辑。若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知安全人之家（发送邮件至316976779@qq.com或直接QQ联系客服），我们立即给予删除！

企业管理制度：素质模型的建立及应用.doc

企业管理制度：素质模型的建立及应用讲解了某制造型企业在客户满意度持续下滑的背景下，从原有的研发导向型公司结构向客户中心转型的战略举措。为了确保改革成功，企业管理层意识到需要选拔合适的人才承担客户中心的岗位职责，由此引入素质模型（competency model）构建项目。文章详细分析了如何快速高效地搭建胜任力模型通过专家访谈与行为事件访谈相结合，并辅以行业数据库的验证，建立出围绕客户需求的三层胜任力模型，包含十个具体的胜任力项。随后文中重点阐述了胜任力模型的应用环节，特别是测评中心的设计与实施。在测评过程中，采用行为表现与层级划分对应，设计多种评估情景，确保被测评者全面展现能力；评估过程由经过训练的专业人员记录、分析，并形成报告，为企业选人用人提供了科学依据。最后文章强调，测评结束后，将评估结果用于岗位适配及员工发展计划，使人力资源的配置更加符合企业转型需求。企业管理制度：素质模型的建立及应用适用于制造型、客户服务导向型以及正处于战略转型期的企业，尤其适用于对客户满意度与组织绩效密切关联的服务类、产品类公司。文中介绍的方法也可借鉴于人力资源部门、组织发展团队、岗位胜任力建设项目组等专业人员。对于需快速构建胜任力体系，进行人才盘点、招聘选拔及制定职业发展路径的企业管理者具有极高的实践参考价值。