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药品零售企业药事服务规范DJG330185T05-2024.pdf

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药品零售企业药事服务规范DJG330185T05-2024.pdf

药品零售企业药事服务规范讲解了药品零售企业在开展药事服务过程中应遵循的总则、基本要求、人员配置、服务内容及改进机制等方面的标准化要求。该规范明确了服务提供者应具备执业药师资质，并需定期参加药学继续教育，同时要求药品零售企业在场地设施、信息公示、服务记录等方面具备规范性与追溯性。文档详细列出了服务项目，涵盖基础服务如用药指导、用械指导、电话及网络咨询、过期药品回收等；拓展服务包括建立用药档案、中药加工服务、上门送药及医疗器械维修等，强调了服务的多样性和可操作性。此外，文件还规定了“民生药事服务站”和“乡村药事通”服务站的具体建设要求与标识管理，以提升药品服务覆盖广度和社会公益性。规范还提出了药事服务质量评价机制，保障药事服务的持续改进和监督落实。药品零售企业药事服务规范适用于各类从事药品零售的企业，特别是设置民生药事服务站和“乡村药事通”服务站的企业。此标准也可为零售药店提升药学服务质量、完善药品服务体系提供依据。此外，相关市场监管部门在开展药品零售监管、服务评价与指导过程中可参考本规范；同时，医疗机构、药学服务机构、公益组织在协同参与用药安全教育、药品知识传播及农村健康支持等领域亦适用本规范，助力实现全民健康管理的延伸和服务下沉。