ImageVerifierCode 换一换
格式:PDF , 页数:10 ,大小:328.72KB ,
资源ID:399680     下载积分:1.98 金币    免费下载
快捷下载
登录下载
邮箱/手机:
温馨提示:
快捷下载时,用户名和密码都是您填写的邮箱或者手机号,方便查询和重复下载(系统自动生成)。 如填写123,账号就是123,密码也是123。
特别说明:
请自助下载,系统不会自动发送文件的哦; 如果您已付费,想二次下载,请登录后访问:我的下载记录
支付方式: 支付宝扫码支付 微信扫码支付   
验证码:   换一换

加入VIP,免费下载
 

温馨提示:由于个人手机设置不同,如果发现不能下载,请复制以下地址【https://www.aqrzj.com/docdown/399680.html】到电脑端继续下载(重复下载不扣费)。

已注册用户请登录:
账号:
密码:
验证码:   换一换
  忘记密码?
三方登录: 微信登录   QQ登录  

下载须知

1: 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。
2: 试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓。
3: 文件的所有权益归上传用户所有。
4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
5. 本站仅提供交流平台,并不能对任何下载内容负责。
6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

版权提示 | 免责声明

本文(政务云 第2部分:服务满意度测评指南DB34T5230.2-2025.pdf)为本站会员(一米阳光)主动上传,安全人之家仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知安全人之家(发送邮件至316976779@qq.com或直接QQ联系客服),我们立即给予删除!

政务云 第2部分:服务满意度测评指南DB34T5230.2-2025.pdf

政务云 第2部分:服务满意度测评指南讲解了针对政务云服务质量评价的核心框架与流程,明确测评对象、范围、术语和内容,为政府云服务提供一个科学且系统化的评估依据。文中详细列出了从服务期望、质量感知、价值感知、服务能力、服务态度到服务信任的测评六大维度,并分别根据云使用机构和云管理机构的不同角色设计差异化测评指标。测评内容覆盖了如安全性、可用性、响应性、人员态度和机构形象等方面,同时文件强调了满意度指数的概念,即通过调查和计算得出满意度评估结果。测评流程从测评目标确立、组织架构建设到指标选定和实施安排都有详尽描述。文件提出了自主测评和第三方测评两种实施方式,并强调测评机构应确保公平性、透明性及专业性。政务云 第2部分:服务满意度测评指南适用于各级政务云服务提供方、云管理机构及相关技术运维部门,尤其适用于需对政务云服务质量进行客观评估的地方政府、数据资源管理局及第三方测评机构。该指南为开展政务云服务能力考核提供了标准流程和科学测评工具,帮助云提供机构识别短板并优化服务流程,同时也支持云管理机构及云使用机构对服务水平形成可量化的评价体系,提升政府信息服务平台的整体服务质量与使用效率。该文档对于规范政务服务市场、促进云服务管理能力提升具有重要意义。

copyright@ 2010-2025 安全人之家版权所有

经营许可证编号:冀ICP备2022015913号-6