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养老机构老年人精神慰藉服务规范DB4104T146-2025.pdf

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养老机构老年人精神慰藉服务规范DB4104T146-2025.pdf

养老机构老年人精神慰藉服务规范讲解了针对老年人精神慰藉服务的标准化流程、基本原则和相关服务要求。文件涵盖了服务内容如环境适应、情感沟通、情绪疏导、心理咨询、危机干预以及临终关怀等多个方面。同时详细提出了精神慰藉服务需遵循四项基本原则，即自愿原则、保密原则、科学原则和尊重原则。在基本要求中强调机构要设立精神慰藉部门，依据入住老年人的总数量配置适当数量的专业服务人员，并提出相关工作人员的培训与资质要求。该规范还明确了工作环境与设施的具体标准，包括保密性场所的设置以及安全、适老化设施的配置。规范细化并定义了具体服务的实施要求，以及从服务开始的信息搜集、方案制定、服务实施到效果评估和服务改进等流程化管理步骤，确保精神慰藉服务能形成闭环、持续改进和优化。养老机构老年人精神慰藉服务规范适用于养老机构中的服务人员和管理层，包括精神慰藉工作者、心理咨询师、老年社会工作者等相关从业者。该规范也可供养老机构中其他一线服务人员和相关培训、管理部门借鉴使用。该文件还适用于需要与老年人保持密切联系的相关第三方人员，包括监护人、志愿者和医疗机构工作人员。此外，规范为制定相关服务质量评估体系提供了指导性框架，对行业管理部门及研究学者也具有一定应用价值。