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养老机构新入住老年人试住期服务规范DB4104T153-2025.pdf

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养老机构新入住老年人试住期服务规范DB4104T153-2025.pdf

养老机构新入住老年人试住期服务规范讲解了试住期的定义、目的及其服务流程，并明确了适用于平顶山市养老机构的具体服务标准和要求。文件规定了养老机构在新入住老年人适应阶段应遵循的术语定义、环境建设与设施配备、服务人员资质与岗位职责，同时对入住评估、照护计划制定、照护服务内容及档案管理等方面提供了详细的操作指南。规范提出服务流程，强调试住期服务应当包括信息采集、入住引导、照护计划实施、反馈机制和适应期结束后的决策支持等环节。在服务保障方面，该文件详细列举了服务改进和反馈机制的运行模式，确保适应期内服务质量可控可评。同时文件明确了老年人及家属应享有的知情权和选择权，确保合同条款规范，增强服务透明性。文件还强调专业人员应建立档案制度、动态评估制度，以及机构内部持续改进建设，确保适应期服务的系统性和科学性。养老机构新入住老年人试住期服务规范适用于养老机构的运营管理与服务实施方，包括各类民营、公营和非营利性养老组织，也可用于行业监督、服务质量评定及相关第三方服务机构的参考。此外，规范适合于从事养老产业的服务人员、管理人员以及政府相关部门在开展老年人照护行业政策制定、培训体系建设、标准化推进时参考使用。此标准特别针对平顶山市辖区内具备新入住老年人试住期服务功能的养老机构提出，其系统性和可操作性的要求为保障适应期老年人的适应度和服务体验提供了制度保障。