1、红色旅游景区（点）服务基本要求讲解了红色旅游景区的核心服务规范，该标准由陕西省市场监督管理局于2025年发布实施。文件定义了红色旅游及红色旅游景区（点）的核心内涵，强调以革命历史资源为载体开展主题性游览活动。标准规定了服务必须突出主题性、教育性、体验性和游览性，要求景区确保历史真实性并强化红色文化传播。在服务人员方面，明确要求其具备坚定政治立场、掌握红色文化知识并定期参加培训。服务设施需符合配套标准DB61/T 2048，交通服务则规定了标识系统、停车场分区及游步道设置的强制性技术指标。红色旅游景区（点）服务基本要求描述了游览服务的全流程管理机制。咨询服务要求设置实体场所并公示关键信息，票务服
2、务强调线上预约与分区购票模式，讲解服务需遵循DB61/T 2047专项规范。特色服务着重展陈革命精神的教育性表达和体验活动的参与性设计。接待服务中，餐饮场所必须公示三证并体现红色文化特色，住宿设施需融合红色元素进行主题化布置，购物服务则要求商品兼具文化主题与质量合规性。卫生服务规定了垃圾处理系统的配置标准和厕所建设的等级要求，安全服务建立了视频监控体系与风险警示制度。投诉处理机制要求明确受理渠道和反馈时效，服务评价体系通过多元反馈渠道推动持续改进。红色旅游景区（点）服务基本要求适用于陕西省内所有以革命历史资源为核心的红色旅游景区及纪念场所的运营管理机构。该标准直接规范景区管理方在服务设施建设、人员培训、游览动线设计等方面的实务操作，尤其适用于延安革命纪念馆、照金革命旧址等具有典型革命教育意义的场所。文旅主管部门可依据该标准对景区服务质量开展分级评价与认证，餐饮住宿等配套服务供应商需参照其卫生安全及文化主题表达要求调整服务方案。教育机构组织红色研学活动时，可参照标准中的体验性服务条款设计课程内容。标准对讲解人员的政治素养要求使其成为党校干部培训基地的参考依据，安全服务条款则对消防、应急管理等职能部门具有协同指导价值。该文件通过13类服务模块的系统化规范，为革命精神传承与旅游产业融合提供了标准化实施路径。
安全达人 