红色旅游景区（点）研学服务规范DB61T2049-2025.pdf

1、红色旅游景区（点）研学服务规范DB61T2049-2025讲解了红色旅游景区（点）研学服务的全面规范和要求，描述了从基本要求到具体服务的各个方面。该标准由陕西省市场监督管理局发布，规定了研学服务的基本框架。标准范围明确了适用于红色旅游景区（点）供应方的研学服务提供，供应方是与研学活动承办方签订合同、提供旅游地接、交通、住宿、餐饮等服务的机构。规范性引用文件包括DB61/T 1940-2024研学旅游服务规范、DB61/T 2046红色旅游景区（点）服务基本要求等。术语定义部分界定了红色旅游景区（点）研学旅游，强调以中小学生为主要群体，通过集体旅行和体验式学习，培养红色精神和社会责任意识。基本要

2、求规定研学旅游活动应主题明确，坚持理想信念教育、安全保障和社会效益优先，景区需提供红色主题产品、课程和服务，具备接待能力，制定服务流程，建立档案信息，并明确划定研学范围，符合相关标准。人员要求配置接待员、讲解员和安全员，接待员需稳重得体，讲解员熟知红色文化和资源，安全员执行安全管理制度和应急预案。教育服务注重结合学生身心特点，设计思想性、知识性强的产品，与主办方、承办方沟通合作，确定教育方案和课程计划，提供信息资料如研究论著和音像制品。教育流程包括研学前指导学生准备、研学中组织主题活动和专题教育、研学后分享心得体会。开发体验项目如沉浸式演艺、革命场景模拟和红色主题互动课程。讲解服务基本要求符合

3、DB61/T 2047，配备针对中小学生的讲解员，编写互动性、趣味性强的讲解词，经审核后使用，强调文明礼仪，采用信息化设备，收集反馈并总结。服务保障涵盖交通、安全、卫生、餐饮和住宿方面，交通服务提前告知信息，优先红色主题方式，遇恶劣天气调整行程；安全服务安排安全员随团，提醒购买保险，开展安全教育；卫生服务设置无障碍卫生间，定期消毒；餐饮服务协助确认菜单和时间，优先红色主题，确保质量并留样；住宿服务明确地址安排，配备管理人员，优先红色主题，协作落实叫醒和物品清点。投诉处理要求设立专门部门或岗位，建立制度及时处理投诉。服务评价与改进机制确保持续优化服务。红色旅游景区（点）研学服务规范DB61T20

4、49-2025适用于红色旅游景区（点）的供应方，即提供研学旅游服务的机构，包括旅游公司、地接社和相关服务提供商。该标准主要面向陕西省内从事红色旅游研学活动的行业领域，涉及旅游景区管理、旅游服务和教育旅游部门。适用人员包括景区管理人员、服务人员如接待员、讲解员和安全员，以及承办研学活动的教育机构、学校和组织者。行业范围覆盖红色旅游资源的开发和利用，如革命历史遗址、纪念物和红色文化教育基地，重点服务中小学生研学团队。供应方需遵循标准要求，确保研学活动安全有序，提升红色文化教育效果。适用领域扩展到旅游规划、教育合作和公共服务，强调红色主题产品创新和社会效益优先。相关人员需具备专业知识和技能，保障研学旅游的高质量实施，促进文化认同和社会责任培养。