0-3岁婴幼儿居家照护服务规范TT2020JT003-2025.pdf

1、0-3岁婴幼儿居家照护服务规范讲解了甘肃省家政服务机构面向0-3岁婴幼儿提供的居家照护服务标准体系，涵盖服务原则、资质管理、照护人员要求、服务内容、档案管理及服务质量追踪等核心要素。0-3岁婴幼儿居家照护服务规范描述了婴幼儿五大能力（大运动、精细动作、语言、认知、社会情感）的全面发展路径，通过回应性照护、敏感期教育等科学方法实现。规范确立安全健康首位原则，将婴幼儿身心安全置于核心地位；科学专业照护原则，依据生长发育规律制定操作流程；尊重个性差异原则，针对个体需求提供个性化服务；照护教养融合原则，结合生活照料与早期教育促进全面发展。服务机构需持有营业执照及卫生健康部门备案证明，参与“巾帼家政提质

2、扩容行动”，省级示范机构客户满意度需达90%；建立电子健康档案含疫苗接种、过敏史等信息，服务数据保留三年。照护人员年龄18-55周岁，初中以上学历，持健康证、无犯罪记录证明及育婴师职业资格，金牌级需3年经验且零投诉；能力要求包括掌握生理特点、辅食添加原则（4-6个月引入高铁米粉）、家庭环境动线优化、常见病预防与急救措施、制定适龄游戏活动；行为规范如服务期间禁用手机、指甲长度1mm、每日更换工作服、保护家庭隐私、离岗时交接签字。服务内容详细规定0-6个月母乳喂养指导、配方奶冲调、溢奶处理；7-12个月辅食制作、食谱设计、餐具引导；早期发展促进如视觉追踪、触觉刺激训练；常见意外事故急救措施如窒息处

3、理。规范引用GB/T 45089-2024、GB/T 31771-2024、DB62/T 4489-2021等多项国家标准和地方标准，以及WHO和美国儿科学会建议，确保专业性与安全性。该规范还包括档案管理要求，服务记录完整保存；服务质量追踪机制，包括定期评估和投诉处理流程，及时响应家长反馈并改进服务。回应性照护强调观察婴幼儿表情声音信号，及时给予生理照顾与情感互动，建立安全依恋关系；敏感期教育针对语言敏感期12-18个月等阶段设计科学干预方案。0-3岁婴幼儿居家照护服务规范适用于甘肃省范围内所有提供0-3岁婴幼儿居家照护服务的家政服务组织，包括专业家政公司、托育服务驿站及社区服务机构。规范要求这些机构必须持有合法营业执照、卫生健康部门备案证明，并符合资质管理标准。同时，适用于直接从事婴幼儿照护服务的家政服务员，要求其具备相应资质和专业能力。对于其他相关照护人员，如家庭中的祖辈照护者、社区志愿者或非专业照护者，规范提供了可参照执行的指导原则，以提升家庭内部照护质量。该规范特别针对甘肃省地方特色，结合国家和行业标准，适用于省级示范机构、一般服务组织及从业人员，确保服务标准化和专业化，促进婴幼儿健康成长。规范还适用于政府监管机构、行业协会及第三方评估组织，用于服务质量监督和认证，适用于所有涉及0-3岁婴幼儿居家照护的场景，包括日常照料、健康护理及早期教育支持。