知识产权维权援助工作站服务规范DB1306T292-2025.pdf

1、知识产权维权援助工作站服务规范DB1306T292-2025讲解了知识产权维权援助工作站的服务内容、流程及监督机制。该标准依据GB/T 1.1-2020标准化工作导则起草，由保定市市场监督管理局提出并归口，明确了知识产权维权援助为针对自然人、法人或其他组织在专利、商标、作品、地理标志、商业秘密、集成电路布图设计、植物新品种等知识产权维权需求时的公益性援助服务，援助内容包括法律咨询、侵权判定、纠纷调解、取证指导等。标准定义了知识产权维权援助工作站作为提供知识产权信息检索、咨询指引、维权支持、纠纷调解等公益服务的实体机构，并界定了申请主体。援助原则包括公益原则（非营利、资金公开透明）、请求原则（基

2、于申请需求）、保密原则（严格保护个人信息和商业秘密）、回避原则（避免利害关系影响公正）。人员要求方面，配置专兼职工作人员，制定管理制度，工作人员需具备知识产权业务能力、法律法规理解、程序掌握等，严格遵守保密制度，定期培训内容涵盖党中央国务院政策、知识产权法律法规、授权确权标准、纠纷处理方法、职业操守、信息利用、技术趋势等。服务内容分为普通咨询（法律法规、授权确权程序、法律状态、纠纷处理方式咨询）和专项援助（侵权判定参考意见、重大公共纠纷解决方案、分析预警、展会驻场服务、行政执法技术支持等）。服务方式包括提供信息检索、主持调解、指导应对纠纷、协助材料准备和跟踪服务。服务流程规范了申请受理：普通咨

3、询多渠道答复；专项援助需书面申请，5个工作日内受理决定，15个工作日内出具咨询意见，办理包括需求了解、团队组建、信息收集、分流处理。监督评价机制要求每年至少一次服务评价，采用电话回访、网上调查等方式，评价服务质量、态度、效率、专业水平、满意度，分析问题制定改进措施，建立投诉处理机制。该标准旨在规范知识产权维权援助工作，提升服务质量和效率，切实维护申请人合法权益。知识产权维权援助工作站服务规范DB1306T292-2025适用于各类知识产权维权援助工作站的设立与运行管理，包括政府主导设立的公共服务机构、行业协会组织、专业服务机构等。该标准规范了工作站的服务行为，适用于需要知识产权维权援助服务的自

4、然人、法人及其他组织，特别是涉及专利、商标、著作权、地理标志等知识产权纠纷的申请人。行业领域涵盖企业、科研院所、高校、文化创意产业、高新技术产业等创新主体，以及知识产权行政管理部门、司法机构、调解组织等。工作站作为公益性平台，服务于保定市及周边地区的创新生态，帮助解决知识产权维权难题，促进知识产权保护与运用。该标准为工作站工作人员提供了具体操作指南，适用于日常服务中的咨询、调解、援助等环节；同时适用于知识产权行政执法部门在委托工作站提供技术支持时的参考，以及企业、个人在申请援助时的依据。服务对象包括中小微企业、创业者、研发机构等，尤其在展会、交易会、创新创业活动中提供驻场维权援助服务。适用于京津冀协同创新区域内的知识产权保护工作，推动知识产权公共服务均等化，为区域知识产权保护体系建设提供标准支撑。