质量基础设施“一站式”服务评价规范DB34T5261-2025.pdf

1、质量基础设施一站式服务评价规范DB34/T 5261-2025讲解了安徽省地方标准对质量基础设施“一站式”服务评价的系统性规范。该标准依据GB/T 1.1-2020起草，由安徽省市场监督管理局提出并归口，起草单位包括质量发展处、质量和标准化研究院、马鞍山市市场监督管理局。规范明确定义评价原则为系统性、有效性和公正性，确保评价基于相关文件、记录、陈述及现场事实，数据真实有效且过程公开透明。评价内容分为基本要求、服务能力和服务成效三大核心部分。基本要求涵盖政策保障（出台政策与经费支持）、场所设置（集中区域、窗口标识、设备齐全）、人员配备（专业背景、培训、职称要求）、制度建设（管理制度、公开、档案规

2、范）、服务实施（需求调查、计划、服务记录、问题解决）。服务能力聚焦技术机构库、专家库、标准资源（标准目录、检索）、计量资源（测试能力）、认证资源（咨询、认证提升）、检验实验资源（CMA/CNAS认证、检测能力）、综合服务工具（登记注册、知识产权、融资等整合）。服务成效评估服务企业数量（每月30次以上）、服务项目类型（3种以上、创新举措）、主动服务能力（巡回问诊、上门服务）、服务企业满意度（95%以上）、服务平台影响力（省级以上报道）、产业链质量效益（如“一图三清单”）。评价方式采用自我评价、外部评价或二者结合；流程包括评价申请（运营1年后自我评价）、成立评价组（不少于3人，专业职称）、材料评审

3、、现场评审（座谈、核查）、综合评价、结果反馈（A、B、C级），并报送评价组织。附录A详细列出各级指标说明，为实践提供具体依据。该规范通过标准化评价体系，推动质量基础设施“一站式”服务的规范化、高质量发展，助力区域产业升级和经济高质量发展。质量基础设施一站式服务评价规范DB34/T 5261-2025适用于各级市场监督管理部门、质量基础设施“一站式”服务平台运营单位、第三方评价机构及相关行业组织。该规范为安徽省内质量基础设施“一站式”服务的评价提供统一标准，适用于平台投入运营后的自我评价和外部评价活动，涵盖评价申请、成立评价组、材料评审、现场核查、综合评定及结果反馈等全过程。适用对象包括服务平台的管理者、评价组成员、服务提供方及监管机构，特别针对计量、标准化、检验检测、认证认可、质量管理、知识产权等领域的服务评价。该规范适用于制造业、服务业等重点产业链相关行业，尤其适用于产业园区、产业集群、企业服务中心等场景，旨在规范评价行为，提升服务质量和效率，促进区域经济高质量发展和产业竞争力提升。