贵金属零售企业诚信计量管理规范DB1311T098-2025.pdf

1、贵金属零售企业诚信计量管理规范DB1311T098-2025讲解了贵金属零售企业诚信计量管理的系统性规范，涵盖总则、计量管理制度、计量器具、商品量、岗位人员、诚信计量承诺、计量投诉处理及诚信计量自查等核心要素。该标准以合法性、合规操作、计量准确性、公开公平公正及消费者保护为基本原则，要求企业建立进货计量验收、明码标价、诚信承诺、计量器具档案、周期检定、日常维护、计量复核和投诉处理等制度。计量器具管理详细规定电子天平的准确度等级，如质量不大于500g的金、铂、钯饰品使用e不大于0.01g的级电子天平，质量大于500g且不大于2000g使用e不大于0.1g的级电子天平，并强调使用前检查、检定备案及

2、维修要求。商品量管理涉及进货验收核对、明码标价信息完整、核称操作明示量值、称重前去除价签、消费者异议时重新操作、复核人员独立操作、库存盘点及存储环境管理，表1明确各类贵金属饰品的示值误差限值。岗位人员需设置专（兼）职计量管理岗位，制定责任制，包括计量知识培训、器具操作熟悉、日常维护、配合检定，并将诚信计量纳入考核机制。企业必须公开诚信计量承诺内容，涵盖遵守法规、使用合格器具、计量准确、法定单位、解决纠纷、接受监督等，并对违约行为作出改正或补偿规定。投诉处理需建立公开渠道、明确受理部门、及时回复记录，记录格式见附录A。诚信计量自查需定期组织，记录格式见附录B，确保管理制度有效执行。该标准由衡水市

3、市场监督管理局提出，依据GB/T 1.1-2020起草，为贵金属零售行业提供科学依据，提升计量准确性，保障消费者权益，维护市场诚信。贵金属零售企业诚信计量管理规范DB1311T098-2025适用于贵金属零售企业，包括金、银、铂、钯等贵金属饰品的销售门店、珠宝店、典当行等从事贵金属零售业务的单位。该规范适用于企业内部的计量管理人员、销售人员、质检人员、店长及相关岗位员工，涵盖计量器具管理、商品量核称、投诉处理和内部自查等具体职责。同时，该标准适用于市场监管部门对贵金属零售企业的计量监督检查，为监管提供统一依据。行业领域聚焦珠宝首饰零售业、贵金属交易市场、典当行业中的贵金属零售环节，以及涉及贵金属交易的电商平台零售部分。该规范旨在规范上述领域内的计量行为，防止缺斤短两，促进公平交易，保护消费者合法权益，提升行业整体诚信水平。