1、社区家政服务网点建设指南DB34T5286-2025讲解了社区家政服务网点建设的标准化框架和具体实施要求，该标准由安徽省市场监督管理局于2025年9月3日发布，2025年10月3日正式实施。社区家政服务网点建设指南DB34T5286-2025描述了家政服务和社区家政服务网点的术语定义，其中家政服务指以家庭为对象提供孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等照护以及保洁、烹饪等活动，社区家政服务网点是服务机构在社区设立的站点。标准确立了规范化、信息化、多样化的总体原则：规范化要求统一设备标识、行为规范和服务要求；信息化依托社区管理平台实现办公和便民服务；多样化在提供共性化服务基础上融合多样化服务供给。
2、场所环境方面，布局需覆盖服务人口不少于3000人，可单独设立或嵌入社区综合服务中心、日间照料中心、托育机构等现有场所，入口处设置醒目统一标识，内部光照明亮柔和、环境干净整洁。设施设备配置包括办公桌椅、电脑、打印机、纸笔文具、稳定互联网接入、无死角视频监控保存30天记录、消防设备、垃圾分类收集容器等。人员配置要求专兼职工作人员不少于2人，统一着装佩戴工牌，定期业务培训和健康体检，掌握法律法规、职业道德、计算机操作、服务流程、应急处置、沟通技巧及台账记录，熟悉GB/T 28916和SB/T 10643等标准。管理制度涵盖考勤制度、安全与应急管理制度、卫生防疫制度、工作人员岗位责任制度、家政服务人员
3、培训管理制度、人员档案资料管理制度、服务质量跟踪管理制度等。该标准依据GB/T 1.1-2020起草，由安徽省家庭服务业协会提出，安徽省商务厅归口，多家家政服务企业共同起草，旨在规范社区家政服务网点建设，提升服务质量，保障消费者权益，促进家政服务行业健康发展。社区家政服务网点建设指南DB34T5286-2025适用于安徽省内社区家政服务网点的规划、建设、运营和监管全过程。主要适用主体包括家政服务企业、养老服务机构、物业公司、社区综合服务中心等负责设立和管理社区家政服务站点的组织。政府监管部门如安徽省商务厅、市场监督管理局在政策制定和行业监督中需依据该标准。行业协会和标准化机构在行业规范制定及质量评估时参考该指南。社区家政服务从业人员、管理人员及培训教育工作者需遵循人员配置和管理制度要求。该标准适用于城市和农村社区，尤其针对服务人口不少于3000人的区域，确保服务网点覆盖合理、设施完善、人员专业，从而提升居民生活便利性和服务质量，推动家政服务业与社区服务深度融合，助力行业规范化发展。
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