1、即时零售经营管理规范DB21T4332-2025讲解了即时零售业态的全链条运营管理要求，覆盖经营模式、基本经营条件、仓储管理、商品质量控制、配送服务标准、售后服务机制、信息安全管理及持续改进评价体系。该规范明确了即时零售是以实体门店或前置仓为供给基础，依托即时履约配送网络，实现线上下单、线下快速履约的新型零售形态。规范区分了自营与非自营两种主要经营模式，对平台是否直接拥有商品所有权及参与供应链深度作出界定，并分别提出系统建设、资质审核、客户服务等方面的合规要求。在经营内容方面，涵盖了包括日用品、食品饮料、药品等多个高频消费品类，并强调配送时效性与服务质量。规范对仓储管理提出明确技术标准，如冷冻
2、冷藏温度控制、台账登记、消防安全等；在商品质量管理上要求经营者落实质量安全主体责任，特别是对食品类商品需进行生产环境和产品质量双重审查。配送环节强调准时送达、货品完好与服务态度并重，售后部分则明确退换货流程和投诉处理机制。信息管理方面引用GB/T 35273等国家标准，强化个人信息保护与数据留存义务。此外，文件还建立了评价与改进机制，推动企业持续优化运营水平。即时零售经营管理规范DB21T4332-2025适用于从事即时零售业务的各类电商平台及相关线下零售主体，涵盖综合性电商服务平台、单一功能零售应用软件运营商、连锁便利店数字化转型企业、前置仓模式运营企业以及参与即时配送服务的物流方。同时适用于市场监管部门、商务主管部门在开展行业监管、合规检查与政策制定时作为技术依据。本规范尤其适用于涉及食品、药品、酒类等特殊商品经营的即时零售场景，为平台经营者、入驻商家、仓储物流服务商提供统一的管理标准和操作指引，有助于提升行业整体服务水平与消费者权益保障能力。
安全达人 