商标代理服务规范DB61T2133-2025.pdf

1、商标代理服务规范DB61T2133-2025讲解了商标代理服务的全链条标准体系，涵盖了服务原则、机构要求、服务范围、质量控制、业务流程、信息化管理以及服务质量监督与评价等核心内容。该文件明确了商标代理机构在开展业务时应遵循诚实信用、明确告知和信息保密三大基本原则，强调维护委托人合法权益和市场秩序的重要性。对商标代理机构提出了具体要求，包括从业人员的任职条件、职业道德建设、基础设施配备以及管理制度的建立健全，尤其强调质量管理、利益冲突审查、恶意申请筛查和档案管理等制度的落实。文件详细列出了商标代理的服务范围，覆盖商标注册申请、变更、续展、转让、异议、撤销、无效宣告、复审及纠纷处理等多项业务。在服

2、务质量方面，从服务告知、办理时限到文件档案的准确性、规范性和完整性均作出明确规定，确保服务过程透明、高效、合法。服务流程部分系统梳理了从业务沟通、签订委托合同、材料准备、申报办理、过程跟踪到成果交付与售后服务的全流程操作规范，强化了客户沟通与信息反馈机制。同时，文件倡导推进信息化管理，要求对接国家商标数字化平台，使用专业软件和数据库，并鼓励应用人工智能与大数据技术提升服务效能，同时保障数据安全与信息真实。最后，建立了包含投诉处理、内部考核与多维度评价在内的服务质量监督机制，推动服务质量持续改进。商标代理服务规范DB61T2133-2025适用于陕西省内各类从事商标代理服务的专业机构，包括依法设立的商标代理公司、知识产权代理事务所及具备商标代理资质的律师事务所。该规范为商标代理从业人员提供了执业行为准则和服务质量标准，适用于参与商标注册、变更、转让、异议、无效宣告、复审等全流程业务操作的专业人员。同时，也适用于市场监管部门、知识产权行政管理部门对商标代理机构进行行业监管与服务质量评估的参考依据。此外，对于需要委托商标代理服务的企业、个体工商户及其他市场主体，本文件可作为选择合规服务机构、了解服务流程与权益保障的重要指导性文件。该规范的实施有助于提升全省商标代理行业的专业化、规范化和信息化水平，促进知识产权服务业健康有序发展。