1、电子政务外网 运维服务规范DB41/T 2981-2025讲解了电子政务外网运维服务的基本框架和要求，定义了电子政务外网为非涉密政务公用网络，强调与互联网安全逻辑隔离，用于支持政务部门的经济调节、市场监管、社会管理、公共服务和生态环境保护等功能。文档描述了运维执行部门和运维管理部门的角色分工，运维执行部门负责制定运维计划、执行日常监控、处理故障和更新文档等，运维管理部门则负责派发工单和管理整体运维工作。标准规定了服务内容，包括年度和月度运维计划制定与执行、网络业务开通和变更、网络配置调整、网络监控与故障处置，以及文档管理流程，故障处置遵循先抢通后修复、先核心后边缘等原则，并按附录A的故障级别进
2、行分类处理。服务质量方面，设定了具体时限要求，如网络开通业务10天内完成、网络变更业务3天内完成、网络配置调整2天内完成，并实行724小时监控；还确保了数据准确率和完整性达到100%，故障报告提交率100%，以及基于故障级别的响应和恢复时限。应急响应应符合GB/T 28827.3的规定，安全保障则参照GB/T 22239的第三级安全要求，以确保网络的可靠性和安全性。电子政务外网 运维服务规范DB41/T 2981-2025适用于河南省范围内电子政务外网的运行和维护服务部门，包括运维执行部门和运维管理部门，这些部门通常涉及政务大数据中心、电信运营商等技术支持单位。该规范旨在为电子政务外网的日常运维提供标准化的指导，确保网络的高效、稳定和安全运行，适用于各级政府机构、公共服务部门以及其他依赖于电子政务外网进行业务操作的 non-secure政务环境。通过明确服务要求、质量指标和应急响应机制，它有助于提升河南省电子政务网络的整体运维水平，保障政务服务的连续性和可靠性，减少故障发生并快速响应突发问题。
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