1、数字政府统一基础运维规范 第6部分:政务云服务实施讲解了政务云服务实施的总体规范,涵盖服务机构与人员、实施技术、实施过程和评价改进等方面的要求。该规范基于GB/T 22239-2019、GB/T 28827.1-2022、GB/T 39786-2021、DB4401/T 294.1-2024和DB4401/T 294.3-2024等引用文件,确保政务云运营服务的标准化和一致实施。规范描述了服务机构需具备的综合能力,包括服务活动策划、管理制度建立、资源提供、技术支撑、专业团队建设、安全防护和应急响应,以及服务平台应具备的服务管理、结算管理、云资源监管、考核管理和数据可视化功能。实施过程中,规范强
2、调通过调查收集、政务云平台、监控工具和可视化工具等技术手段保障服务质量,并涉及日常保障、响应支持、安全应急、优化改善和其他服务的规范化管理。评价与改进部分包括服务质量的自我评价方法,如过程监控、满意度调查和内部审核,并根据多方反馈制定改进措施,以持续提升政务云服务水平。数字政府统一基础运维规范 第6部分:政务云服务实施适用于从事政务云运营服务实施的专业机构和人员,特别是广州市数字政府统一基础运维中的相关部门、服务提供商和政府单位。这些机构包括云服务平台开发商、运维管理团队、安全应急响应组以及技术评估和改进小组。行业领域主要涉及政府云计算、IT基础设施管理、网络安全服务和数字化转型实施,聚焦于政务部门的云计算资源监管、服务申请处理、计费管理、性能监控和数据分析。此外,该规范对其他地区或领域的云服务实施也具有参考价值,帮助提升整体服务质量、安全保障和运行效率,适用于需要符合国家标准和地方规范的环境。