1、冰雪景观景区游乐项目服务规范DB21T20009-2024讲解了冰雪景观景区内各类游乐项目的服务标准与管理要求，涵盖了术语定义、项目分类、基本运营条件、服务内容、安全管理及应急处理等多个方面。该规范明确了冰雪游乐项目的分类体系，将项目划分为无动力类如冰雪滑梯、雪圈、冰陀螺，有动力类如雪地摩托、雪地卡丁车，以及其他特色项目如攀冰岩、堆雪人、冰上舞蹈和冰雪狂欢夜等，并对不同类别提出了相应的设施配置和服务指引。规范强调了游乐项目在安全、消防、卫生、环保等方面必须符合国家相关法律法规要求，规定了设施应定期检修维护，操作人员需持证上岗，并设置安全标志、警示标识、应急通道和防护栏等安全保障措施。同时，在服
2、务层面提出应明码标价、公示服务时间与投诉渠道，尊重游客的民族习俗与宗教信仰，提供健康向上的文化娱乐内容。特别针对大型游乐设施，要求严格执行GB 8408标准，医疗救护方面也提出应配备专业医护人员、急救设备和药品，确保突发事件下的游客安全。此外，规范还要求建立完善的应急预案体系，包括应急组织架构、响应流程、处置措施以及定期演练机制，全面提升景区应对突发情况的能力。冰雪景观景区游乐项目服务规范DB21T20009-2024适用于东北三省一区（辽宁、吉林、黑龙江、内蒙古）范围内的冰雪主题景区、冰雪大世界、滑雪场附属游乐区、冬季文化节庆活动场地等开展冰雪游乐项目运营的单位。该规范尤其适用于从事冰雪滑道、动力机械游乐、冰雪表演及互动体验类项目的旅游企业和景区管理者，同时也可为文旅主管部门、安全生产监管机构、标准化建设单位以及第三方评估组织提供技术依据和管理参考。此外，从事冰雪景区规划设计、设备供应、安全检测、应急救援等相关服务的行业也可参照执行，对于提升区域冰雪旅游服务质量、保障游客人身安全、推动冰雪经济规范化发展具有重要指导意义。
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