社会保险基本公共服务规范DB54T0543-2025.pdf

1、社会保险基本公共服务规范DB54T0543-2025讲解了西藏自治区在社会保险基本公共服务方面的标准化要求与实施框架，系统阐述了服务的范围、规范性引用文件、术语定义以及总体原则。该规范强调以服务人民为中心，确保社会保险服务的合法性、便民性、及时性、公开性和安全性，要求社保机构建立统一的服务流程与标准，实现无差别受理和同标准办理。文件明确了社会保险基本公共服务的主要内容，包括社会保险登记、参保信息维护、社保费补缴申报、职业年金服务、参保缴费记录查询、养老保险服务及工伤保险服务，并通过附录提供了各项服务的具体事项和办事指南，增强了政策的操作性与透明度。规范提出多渠道服务形式，涵盖窗口服务、网站服务

2、、自助终端、移动应用、电话咨询及其他个性化服务方式，尤其注重推进线上服务和跨区域通办能力，提升服务便利性。在服务执行层面，对咨询服务、服务告知和服务办理各环节提出明确要求，强调依据国家和行业标准开展业务，确保信息更新及时、材料清晰明了、办理时限合理。同时，规范还建立了监督评价与改进机制，推动服务质量持续优化，促进部门间数据共享与业务协同，全面提升社会保险经办管理服务能力。社会保险基本公共服务规范DB54T0543-2025适用于西藏自治区县级及以上社会保险经办机构开展社会保险基本公共服务工作，同时也为受委托提供相关服务的银行机构、基层服务平台等单位提供参照执行依据。该规范主要面向人力资源和社会保障系统内的社保管理人员、经办人员以及从事养老保险、工伤保险、职业年金等业务的工作人员。此外，对于用人单位人事部门、城乡居民参保群体、社会保险政策研究者及相关政务服务技术支持单位也具有重要指导意义。本文件特别适用于需要办理社会保险登记、信息变更、费用补缴、待遇申领、参保记录查询等业务的服务对象和服务提供者，支持全区通办、跨域通办目标的实现，助力构建高效、便捷、公平的社会保险服务体系。