1、公共图书馆适老化服务指南讲解了公共图书馆在面对人口老龄化趋势下，如何系统化、规范化地开展适老化服务。该文件确立了适老化服务的四项基本原则：优先优待、需求导向、安全便利与动态优化，强调尊重老年人权利，关注其实际需求，保障服务环境的安全性与便捷性，并通过持续反馈机制不断改进服务质量。指南从服务保障、服务提供到服务评价与改进提供了全方位建议。在服务保障方面，提出应建立健全制度体系，配备具备专业素养的专职人员，明确岗位职责和服务能力要求，包括掌握老年生理心理特征、应急处置方法以及无障碍沟通技巧；同时鼓励发展志愿服务和社会力量参与，形成多元协同的服务格局。教育培训被列为关键环节，要求定期开展涵盖数字包容
2、、辅助设备使用等内容的培训，并通过实训增强同理心与服务能力。文献资源建设方面，强调配置大字本、有声读物、无障碍影视等适老阅读材料，突出健康养生、文化旅游、生活技能等主题，并结合地方特色补充方言读物、地方戏曲等文化资源。数字资源建设提倡自建与采购相结合，推动在线讲座、虚拟展览及特色数据库开发，并支持建立资源共享平台。场馆环境改造依据多项国家标准，提出设置独立且位置便利的适老化阅读空间，优化功能分区与通行动线，满足采光、通风、照明和卫生等要求，特别建议为听力衰退老人设立非强制安静区或采取隔音措施。设施设备方面，要求参照相关标准配置适老化家具、无障碍导引标识及信息访问技术支持，提升整体可及性与舒适度。公共图书馆适老化服务指南适用于各级公共图书馆开展适老化服务的规划、建设与运营管理工作，也可供其他类型图书馆、社区书屋、城市书房及公共文化服务机构参照执行。该指南尤其适用于负责图书馆运营管理的文化和旅游部门、标准化管理部门、老龄事业推进机构及相关社会组织。同时，对于参与适老化改造的设计单位、技术服务企业、养老服务平台以及从事老年教育、老年文化推广的机构具有重要参考价值。凡涉及老年人公共文化服务供给、无障碍环境建设、智慧图书馆发展以及跨代共融社会构建的相关领域，均可依据本指南优化服务体系，提升对老年群体的服务响应能力与人文关怀水平。
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