1、电动汽车充电站运营管理规范讲解了针对电动汽车充电站全生命周期运营管理的技术要求与管理细则，全面涵盖了从建设验收、设备运行、服务提供到安全管理等多个维度的内容。该规范明确了充电站投入运营前必须完成的竣工验收程序，并强调未经验收或验收不合格的充电站不得投入使用，确保基础设施符合国家标准与地方规定。规范对运营管理平台的功能提出明确要求，包括实现单桩及整站接入、实时数据交互、状态监控和用户服务支持，推动充电设施智能化、数字化管理。在运营服务方面，要求设立24小时服务热线，完善行车引导、安全警示、设备标识等图形信息体系，提升用户体验与安全性。规范还重点强化了运营安全与保障机制，规定工作区域严禁存放危险物
2、品，运营单位须建立安全责任制度和应急预案，并做好全过程记录存档。设备管理上，明确提出供电设备需满足多项国家技术标准，特别是自2026年8月1日起出厂设备必须具备CCC认证并符合最新的安全强制性标准。同时，在人员管理、消防安全、信息安全、数据管理及运行监控等方面均设定了系统化要求，如消防设施设置应符合建筑防火通用规范，数据传输需遵循物联网安全技术标准，用户个人信息保护应满足国家个人信息安全规范。此外，规范建立了投诉处理与服务质量评价改进机制，推动形成闭环管理。整体内容体现了“安全为本、智能驱动、服务优化”的现代充电基础设施管理理念，为江苏省乃至全国充电站规范化运营提供了可复制的技术指引。电动汽车
3、充电站运营管理规范适用于从事电动汽车社会公用充电站运营管理的相关企业及机构，包括充电桩运营商、新能源汽车服务商、城市公共设施管理者等。同时适用于公共服务领域的专用充电站运营管理单位，如公交、环卫、物流等行业所属的充电设施运营主体，以及机关、企事业单位内部建设并使用的充电站管理团队。该规范还可作为地方政府主管部门、行业监管机构开展充电基础设施监督检查、评估考核的重要依据。此外，对于参与充电站设计、建设、设备制造与技术服务的单位，包括电力公司、信息技术服务商、安全系统集成商等，本文件也具有指导意义，有助于统一技术标准、提升行业服务水平。高等院校与科研机构在开展新能源交通基础设施相关研究时亦可参考此规范内容。
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