公司质量管理体系流程图.xlsx

1、公司质量管理体系流程图讲解了企业围绕顾客需求构建的全过程质量管控逻辑，覆盖从市场调研、产品设计开发、设计变更、订单响应、物料采购、生产执行、不合格品处置、纠正预防、售后服务到人力资源保障等十大核心模块。流程图明确了跨部门职责分工与协同节点，例如技术部主导顾客需求可行性分析及新品试产评审，开发部负责外观与可制造性评估，生控部统筹接单备货与生产计划调度，采购部联动品质部实施供应商管理与来料检验，品质部贯穿制程检验、成品检验及不合格品闭环处理。流程强调输入输出的严谨性，如顾客满意度反馈作为需求输入源，设计规范与检验标准作为输出成果；强调变更控制的分级管理，对影响外观、功能、售后的设计变更要求知会经销

2、商；强调订单履约的动态响应机制，区分常规备货与非标定制流程；强调纠正预防的PDCA循环，通过日常稽核触发改进、追踪落实并固化成果；同时将售后服务与人力资源作为支撑体系，确保配件供应、不良鉴定、退货处置及岗位能力匹配。整个流程图体现以客户为中心、过程方法、风险思维和持续改进的质量管理原则，具有系统性、实操性和部门接口清晰性。公司质量管理体系流程图适用于制造业特别是中等规模工业品或消费电子产品生产企业，涵盖研发驱动型、ODM/OEM业务模式的企业，以及正在导入ISO 9001质量管理体系或开展体系内审与管理评审的组织。适用于企业质量管理部门、生产运营中心、技术研发中心、采购供应链部门、市场营销与售后服务团队、人力资源部等职能条线的管理人员、体系工程师、内审员、工艺与品质工程师、计划调度人员及新员工入职培训使用。该流程图对需要厘清跨部门协作边界、优化流程断点、统一质量语言、支撑二方/三方审核准备、识别关键控制点（如设计评审、首件确认、变更知会、不合格品评审）的制造型企业具有直接指导价值，亦可作为质量管理体系文件升版、流程数字化改造（如MES/QMS系统配置）的基础输入依据。