生成式人工智能音视频服务用户体验评价指南TUWA 045-2026.pdf

1、生成式人工智能音视频服务用户体验评价指南TUWA 045-2026讲解了面向AIGC音视频服务构建的系统化用户体验主观评价框架，涵盖四维感知模型匹配感知、视听感知、交互感知与安全感知，明确提出了内容匹配、情感匹配、语调匹配、音色匹配、发音匹配、舒适性、连贯性、多样性、创意性、交互性和安全性等11项音频核心评价指标，以及对应视频内容的差异化指标体系；描述了开展评价所必需的标准化条件，包括统一安静的物理环境、同步播放设备、一致的评价对象及专家构成要求（不少于10人，需覆盖音视频技术专家、测试专家与真实用户）；规范了从指标选取、专家遴选、独立评分到加权汇总计算最终得分的全流程操作机制，并通过附录A提

2、供可复用的评价示例；该指南以GB/T 1.12020为编制依据，由世界超高清视频产业联盟归口，联合中移杭州研究院、上海交通大学、中国电子技术标准化研究院等13家产学研单位共同起草，旨在解决当前AIGC音视频内容质量参差不齐、缺乏以用户真实感知为基准的权威评价标准问题，强化内容准确性、情感真实性、视听协调性及应用安全性管控，支撑行业在高效生成基础上实现体验可测、质量可控、风险可防。生成式人工智能音视频服务用户体验评价指南TUWA 045-2026适用于人工智能内容生成服务提供商、智能音视频平台运营方、AI模型训练与部署企业、广播电视台及新媒体内容生产机构、第三方测评实验室、数字内容监管单位以及参与AIGC产品验收与合规评估的技术评审人员；尤其适用于需对语音合成、AI配音、虚拟人播报、AI生成短视频、AI辅助剪辑、智能背景音乐生成等典型应用场景进行用户体验质量把关的组织。本指南不适用于3D音视频内容或纯算法客观指标评测，亦不替代网络安全、数据隐私、意识形态审查等法定合规要求，但可作为其用户体验维度的重要补充依据，为产品研发迭代、服务质量认证、行业自律建设及政策制定提供可操作、可复现、可横向对比的标准化参考。