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互联网 护理服务规范DB45T2991-2025.docx

1、互联网+护理服务规范讲解了广西壮族自治区针对“互联网+护理服务”制定的系统性技术标准与管理要求,明确了该服务的术语定义、适用范围及规范性引用依据。互联网+护理服务规范描述了医疗机构开展线上咨询与“线上申请、线下服务”两类模式所必须遵循的基本条件,涵盖医疗机构资质准入、护理人员执业资格与能力要求、平台建设与权责划分、药品与医用耗材使用边界、服务档案全周期管理等关键环节。互联网+护理服务规范细化了线上护理服务从实名注册、咨询响应到服务评价的闭环流程,以及线下护理服务从线上申请、护士接单、服务对象评估、知情同意签署、现场护理实施、回访跟踪到资料归档的标准化操作路径,并以图示方式呈现完整服务流程逻辑。

2、互联网+护理服务规范强调服务质量管控,提出涵盖服务过程监督、风险识别、纠纷应对、保险保障、信息安全与隐私保护在内的多维度质量管理机制。互联网+护理服务规范配套四个资料性附录,分别列出适宜开展的服务项目清单、服务对象健康状况与照护需求评估工具、标准化知情同意与风险告知文书、以及线下服务记录表样例,为标准落地提供实用支撑。该规范自2026年3月30日起正式实施,是广西推动优质护理资源下沉居家场景、强化延续性护理服务法治化、规范化、安全化运行的重要制度依据。互联网+护理服务规范适用于广西壮族自治区行政区域内依法取得医疗机构执业许可证并已开展家庭病床、护理巡诊或出院后延续护理服务的各级各类医疗机构,包括综合医院、中医医院、妇幼保健院、社区卫生服务中心、乡镇卫生院等;适用于在上述机构注册执业、拟参与线上咨询或线下上门服务的护士群体,尤其对具备护师及以上职称、5年以上临床经验及专科资质的护理人员具有强制性约束力;适用于自主建设或合作接入“互联网+护理服务”信息平台的医疗机构及第三方技术服务商,涵盖平台开发、运维、数据安全管理、服务流程配置等相关岗位人员;同时适用于卫生健康行政部门、医疗质量控制组织、医疗保险经办机构及护理行业协会等对互联网护理服务进行监管、评审、支付与行业指导的相关单位。

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