供电有限责任公司新闻突发事件处置应急预案.docx

1、欢迎光临安全人之家https:/供电有限责任公司新闻突发事件处置应急预案1 总则1.1 编制目的为完善公司应急管理工作机制，加强安全和稳定突发事件信息报告与新闻发布的规范化、制度化建设，建立快速畅通的突发事件信息报告渠道，及时准确地发布相关信息，澄清事实，解疑释惑，引导舆论，维护稳定，确保各项应急响应决策措施的有序实施，努力将突发事件造成的影响和损失降到最低，特制定XX 市供电有限责任公司突发事件信息报告与新闻发布应急预案 （以下简称：本预案） 。1.2 编制依据本预案依据国家电网公司突发事件信息报告与新闻发布应急预案 、 电力生产事故调查规程 、 河南省电力公司突发事件信息报告与新闻发布应急

2、预案 、 *市供电公司突发事件信息报告与新闻发布应急预案 ，并结合公司实际制定。1.3 适用范围本预案适用于公司应对和处置电力生产较大及以上事故、电力设施大范围破坏、严重自然灾害、电力供应危机、对社会造成严重影响的供电中断、 重大群体性不稳定事件等各类突发事件中的信息报告与新闻发布工作。1.4 工作原则公司安全和稳定突发事件信息报告与新闻发布工作应遵循“快速及时、客观真实、准确把握、强化引导”的工作原则。事件发生单位欢迎光临安全人之家https:/在第一时间将事件情况报告公司， 由公司向当地政府和市公司逐级报告，在当地政府和市公司有关部门的指导下，由公司责成负责新闻工作的主管部门向当地媒体及社

3、会公布事件信息， 并根据事件发展变化和应急处置进程滚动更新。2 组织机构及职责2.1 新闻媒体应急领导小组2.1.1 公司应急领导小组是公司突发事件信息报告与新闻发布的最高领导机构，指导并协调新闻媒体应急领导小组开展工作，审批对外新闻发布工作。2.1.2 公司新闻媒体应急领导小组是突发事件信息报告与新闻发布的领导小组。 新闻媒体应急领导小组负责组织突发事件信息报告与新闻发布工作，组长由党委书记担任，成员由相关部室负责人组成。2.2 新闻应急处理办公室2.2.1 公司新闻媒体应急领导小组下设新闻应急处理办公室（设在政治工作部） 。主要职责为：a 负责所辖范围对外新闻发布的组织、指导和管理。b 负

4、责与省级、市级、 （市）县级新闻媒体的沟通、联系和接待，并提供便利。c 负责拟定新闻发布方案和发布内容，逐级上报审批，进行新闻发布。d 负责收集、跟踪、分析舆情，批驳谣言、报告真相。欢迎光临安全人之家https:/2.2.2 公司各单位分别负责对公司安全和稳定突发事件信息进行汇总和整理，在事发第一时间向新闻应急处理办公室提供信息，并根据公司新闻媒体应急领导小组的决定， 向公司应急领导小组提供事件发布信息的相关内容。2.3 相关部门和机构2.3.1 公司应急值班室、调度通信中心、营销部、安全保卫部门、职能部门和车间、班组（供电所）是突发事件的信息源，负责在第一时间接受和了解突发事件，并向公司应急

5、领导小组报告事件信息。2.3.2 有关管理部门负责对本部门管理范围内的突发事件进行跟踪分析，并向新闻应急处理办公室提供专业分析信息。3 突发事件定义3.1 事件定义本预案突发事件定义为 XX 市供电有限责任公司层面发布的对当地政治经济活动、人民群众生活、社会稳定和公司形象构成重大影响或严重损失的各类突发事件。3.2 安全生产事件定义为 XX 市供电有限责任公司层面发布的电网停电事件和电力生产突发事件，包括：3.2.1 电力生产发生较大及以上事故、电力设施大范围破坏、严重自然灾害、电力供应危机等各类突发事件。3.2.2 电网发生停电事件，造成重要电力客户停电，对地方政治经济、人民群众生活、社会正

6、常秩序等构成重大影响。欢迎光临安全人之家https:/3.2.3 引起中央、省、市、当地新闻媒体关注的停电事件或其他敏感的安全生产事件。3.2.4 较大及以上人身伤亡。3.2.5 公司认为有必要发布的其它事件。3.3 供电服务事件3.3.1 涉及重要电力客户的停电事故。3.3.2 新闻媒体曝光并产生较大影响的停电事故。3.3.3 因供电原因引发的客户安全生产事故或社会重大不良事件。3.3.4 新闻媒体介入调查或曝光的供电服务质量和行业作风不良事件。3.3.5 客户对供电服务集体投诉事件。3.3.6 其他严重损害公司形象的服务事件。3.4 社会安全稳定事件定义为 XX 市供电有限责任公司层面发布的群体性不稳定事件，包括：3.4.1 跨区域串联上访。3.4.2 群体性事件。3.4.3 集体到地级及以上上访。3.4.4 恶性政治事件。3.4.5 其他对社会稳定或公司形象产生重大影响的各类不稳定事件。4 应急响应欢迎光临安全人之家https:/4.1 信息报告4.1.1 公司应急值班室、调度通信中心、市场营销部、安全保卫部门、职能部门和车间、班组（供电所）等有关部门在接到突发事件报告之后，对事