人为中断运营的突发事件处置预案.docx

1、人为中断运营的突发事件处置预案人为中断运营的突发事件处置预案当核心景区正常的运营秩序受到人为恶意危害发生中断时，为确保事态得到及时控制和处理，确保正常的运营秩序得到及时恢复和维护，确保核心景区正常的旅游秩序和良好旅游形象不受侵害，特制定此处置预案。一、发生人为性运营秩序中断等突发性事件的范围一、发生人为性运营秩序中断等突发性事件的范围1 、因公司员工主观恶意、直接导致运营秩序中断的事件。2 、因核心景区内居民、工作人员以及游客等，发生的人为堵车、强行拦车、打架斗殴、砸毁环保车等行为导致的运营秩序中断事件。3 、其他人为性导致运营秩序中断的突发性事件。二、发生突发性事件后相关报告的规定二、发生突

2、发性事件后相关报告的规定1 、发生突发性事件后，相关当事人必须在第一时间（限时事件发生 5 分钟以内）口头报相关分部经理或部门负责人；相关分部经理或部门负责人接报后 5分钟内报公司监控中心；监控中心接报后 10 分钟内报公司总经理、分管领导和总经理办公室。2 、总经理办公室接到报告后，按照总经理的指示意见，在 10 分钟内向武陵源区政府办、经投集团公司总办、张家界市委办公室、张家界市政府办公室电话或传真报告。遇特重大事件，还应及时向公安、武警等部门汇报，请求给予支持。3 、总经理办公室牵头、相关部门配合对事件作出初步调查了解，将了解的情况在 2 小时内向武陵源区政府办、经投集团总办、张家界市政府办公室作出书面报告。